Специалист технической поддержки (с английским)
Формат: Fulltime, Remote
Направление: B2B, платёжные решения
Что ты будешь делать
Поддержка мерчантов
- Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email
- Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками
- Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции
- Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента
Что мы ищем
Обязательно
- 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса
- Понимание блокчейн-механики: сети, адреса, комиссии, подтверждения, мемпул
- Английский — уровень достаточный для общения в команде
Плюсом будет
- Базовое понимание webhooks, REST API, HTTP-статусов
Что мы предлагаем
- Полная удалёнка
- Фикс
- Бюджет на обучение
- Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет
- Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня
Этапы интервью
Собеседование с рекрутером
Собеседование с руководителем
Оффер
Похожие вакансии
Имеет медицинское образование (среднее, высшее, профиль любой). Обладает грамотной речью, коммуникабелен. Знает ПК на уровне обычного пользователя.
Опыт общения с людьми (опыт в сфере окон — будет вашим преимуществом). Хорошие коммуникативные навыки. Умение и желание общаться. Ответственность.
Внимательность к деталям и аккуратность в работе. Умение работать с цифровыми данными. Базовое владение ПК и онлайн-сервисами.
Знание китайского языка (HSK3+). Компьютер и стабильный интернет. Вовлеченность в работу и результаты учеников. Умение находить подход к...
Работа с клиентами: поддержка, бронирование, контактный центр, претензионная обработка. Уменние быстро разбираться в ситуации, когда информации много и она приходит...