Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Чем предстоит заниматься:
- Принимать, регистрировать и маршрутизировать заявки пользователей IT систем (тикеты, чаты, звонки (20%), очно);
- Решать запросы, используя готовые инструкции и базу знаний;
- Удаленно и очно оказывать техническую поддержку по базе знаний;
- Подготавливать инструкции для пользователей.
Что мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта);
- Хорошие коммуникативные навыки, умение находить решения и работать в команде;
- Ответственность и организованность;
- Знание основ работы с ПК, базовые знания сетевых технологий и протоколов, базовый навык работы с командной строкой CMD, Windows, Linux, Mac OC;
- Знание основных офисных приложений: MC Office.
Чем мы можем Вас заинтересовать:
- График 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе;
- Соблюдаем ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
- Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня в графике 5/2;
- Непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
- Организуем программы благотворительности.
Похожие вакансии
Желание развиваться в самой стабильной и высокооплачиваемой сфере. Деловой внешний вид. Навык общения и работы в команде. Дисциплина, воспитанность и...
Опыт работы с 1С-CRM. Знание основ бизнес-процессов в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов. Навыки настройки и администрирования...
Высшее образование, специальность или направление подготовки: «Управление персоналом», «Менеджмент», «Юриспруденция», «Экономика», «Финансы и кредит». Опыт по профилю не менее 2...
Опыт работы старшим пекарем, наставником или полевым тренером в сфере допекания замороженных полуфабрикатов. Знание санитарных норм и умение внедрять их...
Опыт работы в технической поддержке, сервисным инженером или системным администратором. Готовность к коммуникации с клиентами по телефону. Базовое понимание построения...