Специалист технической поддержки

Работодатель:

Зарплата:

165 000 - 165 000 руб.

Опыт работы:

От 3 до 6 лет

Место работы:

Москва, Китайгородский проезд, 7с5

Обязанности:

Курирование запросов на изменение IT инфраструктуры;
Сбор, обработка и консолидация информации от заявителей, исполнителей и согласующих;
Подготовка плана производства работ;
Постановка задач специалистам;
Контроль выполнения задач специалистами.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке и консультировании пользователей;
Высокая обучаемость, коммуникабельность, логическое мышление, развитые навыки общения, умение доступно излагать свои мысли устно и в переписке, навыки работы в команде;
Навык адаптации и постановки задачи специалистам;
Навыки чтения технической документации;
Обязательно базовые навыки системного администрирования: Windows Server, «железо», виртуализация, СУБД;
Опыт эксплуатации сетевого оборудования начального уровня приветствуется;
Понимание принципов построения сетей, маршрутизации;
Опыт работы в системах обработки заявок (Creatio, Jira, Remedy, Naumen); опыт работ с пакетом Р7-Офис;
Понимание методологии процессов управления ИТ-услугами, проведения изменений в ИТ-услугах. Сертификация по направлению ITIL/ITSM будет преимуществом.

Условия:

Похожие вакансии