Компания занимается продажами бытовой техники на маркетплейсах (Ozon, Wildberries) более 5 лет. Рост от года к году — примерно в 2–3 раза, в этом году план — 1,2 млрд ₽ выручки за год.
Обязанности:
1. Обработка вопросов в чатах Службы заботы: Telegram, MAX, ВКонтакте.
2. Ответы на отзывы и вопросы.
3. Поддержание рейтинга товаров от 4,9*.
4. Взаимодействие с техподдержкой Wildberries по всем спорным вопросам.
5. Анализ обратной связи от клиентов (вопросы и отзывы) на выявление причин негатива, предоставление оценочного суждения по теме.
6. Выполнение других задач и поручений от вышестоящего руководства с высокой степенью детализации (с предоставлением подробной инструкции).
Будет плюсом: опыт работы в службе заботы
Требования:-
Опыт работы: 3/6/8 месяцев; оборот не важен.
-
Желательно знание сервисов аналитики; обязательно Excel и Google Sheets на продвинутом уровне.
-
Начальный опыт работы с кабинетом, понимание специфики работы в кабинете, пройденные курсы.
-
Личные качества: ответственность.
- Удаленная работа (полная занятость);
- Работа без расфокуса, но в режиме многозадачности;
- Прозрачность и открытость (Рассматриваем также официальное трудоустройство)
Похожие вакансии
Опыт работы менеджером по продажам на Ozon от 1 - 1,5 лет. Успешные кейсы роста продаж. Опыт работы с MPStats...
Опыт работы менеджером с платформами WB, OZON, ЯндексМаркет. Практические знания 1C "Управление торговлей". Понимание принципов формирования описания SEO-оптимизации.
Высокая дисциплина. Высокий уровень владения ПК , Гугл таблицами. Опыт работы в учетных программах (CRM, 1c). Аналитический склад ума.
1+ год опыта в SMM и контент-менеджменте. Опыт ведения нескольких соцсетей одновременно. Отличное понимание Instagram, LinkedIn, YouTube, email...
Ответственность, исполнительность, умение организовывать свою работу. Опыт работы на таких позициях как: Товаровед, Категорийный менеджер, Специалист по управлению ассортиментом, Заведующая...