Привет!
Команда ВкусВилл в поисках специалиста 1-й линии технической поддержки (HelpDesk).
Чем предстоит заниматься:
- Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»;
- Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
- Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач;
- Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем;
- Выполнение поставленных задач Руководителем;
- Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе;
Навыки и качества:
- Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office;
- Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022
- Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS);
- Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров;
- Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS);
- Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN;
- Основы информационной безопасности;
- Технологию обработки информации в системах;
- Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
- Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей;
Условия:
- Работа в постоянно растущей и развивающейся компании;
- Самостоятельность в принятии решений;
- Офис: Москва, м. «Строгино». Гибридный график работы 5/2 (пн - пт) 3 дня офис, 2 удаленно. После испытательного срока 1 – 2 дня офис, остальные дни удаленно;
- Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
- Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл;
- Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи;
- Привилегии от партнеров.
Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!
Похожие вакансии
Высшее техническое образование. Опыт работы от 5-ти лет на позиции Инженера строительного контроля/технического надзора/КРО. Опыт ведения нескольких...
Имеете высшее техническое образование. Владеете методами проведения летных испытаний и опытной эксплуатации систем управления ВС. Знаете назначение, состав, конструкцию.
Высшее образование (экономическое, юридическое). Опыт работы в урегулировании просроченной задолженности от 1-го года. Знание действующего законодательства при осуществлении деятельности...
Образование не ниже среднего профессионального - по специальности "Ветеринария" - обязательно. Стаж работы - ветеринарным врачом. Психологическая и физическая устойчивость. Грамотная речь.
Высшее образование (математическое, техническое, информационные технологии). Опыт регистрации и обработки первичных обращений пользователей по вопросам эксплуатации информационно-телекоммуникационной инфраструктуры в...