Специалист технической поддержки по финансовым вопросам (2-я линия)

Если ты любишь анализировать данные и общаться с людьми, то мы будем рады встретиться с тобой!

Что нужно делать:

• оказывать техническую поддержку клиентов по услугам и финансовым вопросам с помощью e-mail и тикет-системы (без продаж, только консультирование);
• работать с финансовыми и административными документами;
• взаимодействовать с платежными сервисами;
• работать в системе электронного документооборота;
• участвовать в оптимизации и усовершенствовании сервисов компании;
• консультировать коллег из смежных отделов по своей зоне ответственности.

Что мы ждем от тебя:

• общую IT грамотность;
• высокую клиентоориентированность, эмпатию;
• грамотная устная и письменная речь;
• стремление делать клиентский сервис лучше;
• желание учиться и развиваться в сфере IT.

Что мы предлагаем:

• удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• график работы: 5/2, смены с 7:00, 9:00, 11:00, 1 раз в месяц могут быть дежурства по выходным в счет выходного в будний;

• белая заработная плата: фиксирована часть 40 000 рублей + премия до 20 000 рублей (до вычета налогов);

• ДМС с первого месяца;

• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;

• корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы;

• бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;

• а еще у нас есть карьерный рост: и горизонтальный, и вертикальный.