- Организация работы службы технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач, контроль выполнения заявок сотрудниками, соблюдение и контроль SLA по входящим обращениям. Разработка Регламентов/Положений/Инструкций работы службы при возникновении аварийных ситуаций.
- Мониторинг работоспособности активного оборудования локальных сетей на базе MikRotik.
- Техническая поддержка работоспособности серверов:
- техническая часть 1С - бухгалтерия компании;
- виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД.
- выполнение аварийных работ (при выходе из строя активного оборудования, пропадание интернет-канала, выход из строя серверов) принятие мер по устранению аварийной ситуации (удаленно или с выездом на место в БЦ).
- техническая поддержка ключевых клиентов и компьютерного парка (периферийных устройств) сотрудников компании
- Проведение модернизации и структурирование кабельных сетей в серверной и слаботочных нишах БЦ
- контроль сроков продления лицензий и сервисных контрактов по предоставлению услуг почтового хостинга и CRM Битрикс24.
- продвинутые навыки построения локальных сетей (принципы построения сетей, знание протоколов маршрутизации), конфигурирование и поддержка сетевого оборудования Mikrotik
- желательно (но необязательно) - уровень знаний Cisco CCNA или выше;
- администрирования пользовательских и серверных операционных систем семейства Windows
- навыки работы с межсетевыми экранами
- знание аппаратной части ПК и серверов
- навыки администрирования ОС Linux, навыки администрирования Zabbix
- администрирование и поддержка платформ виртуализации – VMware (HA, DRS, FT), Veeam Backup
- резервное копирование с использованием сетевых накопителей Synology
- График работы: пн.- чтв. с 9-00 до 18-00, птн. с 9-00 до 16-45
Похожие вакансии
Высшее техническое образование. Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет. Уверенные знания принципов работы пользовательского IT-оборудования...
Опыт работы в спортивном покере. Обязательное знание индустрии и каналов маркетинга. Понимание экономики покерного клуба и принципов построения сообщества игроков.
Техническое образование. Опыт работы изготовления рукавов и комплектующих будет преимуществом. Опытное владение ПК. Знание и умения работать с Microsoft Office.
Опыт работы в фитнес-клубе. Опыт руководства отделом продаж от 1 года. Опыт построения отдела продаж. Опыт найма и обучения...
Опыт работы руководителем в клинике косметологии от 2 лет. Опыт управления командой. Опыт внедрения процессов и изменений. Опыт работы с...