Обязанности:
- Обработка входящих заявок (в соотвествии с регламентом обработки лидов) - сайт, соц.сети, мессенджеры;
- Консультирование - знание всех продуктов детской футбольной школы: какие группы есть, как строится обучение, какие есть дополнительные занятия (ОФП, индивидуальные тренировки, интенсивы, лагеря и сборы, турниры, экипировка);
- Сопровождение клиента: оформление всей необходимой документации для зачисления в школу, ознакомление с уставом и правилами школы, сроки оплаты;
- Ведение клиентской базы: обновлять информацию, фиксировать историю общения, статусы сделок;
- Поддержание отношений: регулярно информировать родителей о новостях школы, событиях, новых программах;
- Аналитика: отслеживать показатели (конверсия, количество закрытых сделок), предлагать улучшения в работе.
Требования:
- Уверенное владение CRM-системой (ведение воронок, постановка и выполнение задач, формирование отчетности), навыки работы с телефонией и офисными программами (Word, Excel);
- Коммуникативные навыки: умение активно слушать, выявлять потребности, выстраивать доверительный диалог;
- Личные качества: стрессоустойчивость (ведь не все звонки заканчиваются покупкой, иногда приходится работать с отказами), эмпатия (чтобы по-настоящему понять родителя и ребенка), самоорганизация и нацеленность на результат (не пустые слова);
- Интерес к спорту и желание участвовать в профильных мероприятиях.
Условия:
- Работа в самой большой и быстро развивающейся футбольной школе легендарного Клуба "Динамо";
- Работа в молодом и дружном коллективе;
- График - обсуждаем при личной встрече (стандартно 5\2, один выходной плавающий);
- По факту прохождения испытательного срока (3 месяца), можем обсуждать гибридный и удаленный формат (но уверены, что у нас понравиться и будет непреодолимое желание приходить в школу);
- Официальное трудоустройство;
- Выплата заработной платы два раза в месяц, выплата KPI один раз в месяц, по факту закрытия продаж предыдущего месяца;
- Бесплатные билеты на все домашние игры ФК "Динамо" (Москва);
- Место работу в 150 метра от метро ЦСКА.
Похожие вакансии
Опыт работы менеджером по работе с клиентами. Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь MS Office. Целеустремленность и ответственность.
Наш главный ресурс - команда единомышленников и целеустремленных профессионалов, обладающих обширными практическими знаниями и результативным опытом работы в различных отраслях.
Знаете порядок проведения транзакций и специфику отличий отмены операции от возврата. Ориентируетесь в правилах платёжных систем Mastercard, Visa, НСПК, Мир...
Релевантный опыт работы на позиции HRBP/Директора по персоналу в производственных компаниях ОБЯЗАТЕЛЕН. Высшее образование. Высокая личная экспертиза во всех...
Высшее образование. Опыт от 1 года (проектная, аналитическая, образовательная или общественная деятельность). Рассматриваем выпускников магистратуры с практическим опытом реализации проектов...