Директор медицинского центра

Управляющий медицинской клиникой / Директор клиники

Мы рассматриваем руководителя с системным подходом, который умеет работать с командой, бизнес-процессами, экономикой и ключевыми показателями медицинской организации.

Нам нужен не только руководитель медицинского блока, а управленец, который видит клинику как единую систему: медицинские направления, клиентский сервис, контактный центр, администраторов, маркетинг, персонал, экономику, качество и внутренние процессы.

Главная задача — повышать эффективность клиники, улучшать показатели и обеспечивать реализацию изменений, а не только контролировать текущую работу.

Основные задачи:

Управление клиникой

• координация работы всех ключевых подразделений клиники;

• выстраивание понятной системы ответственности, подчинения и взаимодействия;

• постановка задач руководителям направлений и контроль сроков и результатов;

• организация регулярной управленческой отчётности;

• выявление системных проблем и внедрение конкретных решений;

• контроль исполнения решений руководства.

Развитие и показатели

• разработка и реализация плана развития клиники;

• рост выручки, загрузки врачей и рентабельности направлений;

• анализ спроса, расписания, конверсии в запись, повторных обращений, среднего чека, отказов и простоев;

• оценка эффективности врачей, услуг и подразделений;

• развитие перспективных направлений и запуск новых услуг;

• подготовка предложений по оптимизации расходов и повышению эффективности;

• контроль достижения установленных KPI.

Экономика клиники

• анализ доходности медицинских направлений и отдельных услуг;

• участие в формировании бюджета и финансовых планов;

• контроль расходов, фонда оплаты труда, закупок и использования ресурсов;

• оценка экономической целесообразности привлечения специалистов и приобретения оборудования;

• подготовка управленческой аналитики для собственника и генерального директора.

Клиентский сервис и продвижение

• контроль работы администраторов, контактного центра и клиентского сервиса;

• улучшение пациентского пути от первого обращения до повторного визита;

• анализ жалоб, потерянных обращений и причин отказа от записи;

• взаимодействие с маркетингом по вопросам привлечения пациентов и продвижения направлений;

• контроль качества обработки обращений и эффективности рекламных каналов.

Медицинский блок

• контроль работы медицинских подразделений и руководителей направлений;

• участие в подборе, адаптации и оценке врачей;

• контроль качества медицинской помощи, документации и внутренних регламентов;

• организация разбора жалоб, сложных и спорных случаев;

• обеспечение соблюдения требований законодательства и системы внутреннего контроля качества.

Наши ожидания

• опыт управления частной медицинской клиникой или крупным медицинским центром;

• подтверждённый опыт улучшения финансовых и операционных показателей;

• понимание экономики частной медицины;

• умение работать с выручкой, рентабельностью, загрузкой, конверсией и другими показателями;

• опыт управления несколькими подразделениями, а не только медицинским персоналом;

• уверенная работа с МИС, CRM/Bitrix, Excel и управленческой отчётностью;

• способность самостоятельно принимать решения и доводить изменения до результата;

• высшее медицинское образование будет преимуществом.

Условия

• официальное оформление по ТК РФ;

• график работы 5/2;

• оплачиваемый отпуск и больничный;

• высокий уровень дохода, обсуждаемый по итогам собеседования;

• мотивация, привязанная к результатам работы клиники;

• возможность непосредственно влиять на стратегию, развитие и показатели медицинского центра.