Старший администратор салона массажа и косметологии

Ищем сильного управленца, который возьмёт на себя организацию работы салона и станет правой рукой руководителя.

Чем предстоит заниматься:

• Организация бесперебойной работы салона: контроль графиков мастеров, соблюдение санитарных норм, наличие расходных материалов.
• Встреча и консультирование клиентов, работа с возражениями, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.
• Координация работы администраторов и младшего персонала (составление смен, обучение, контроль выполнения должностных инструкций, проведение собраний).
• Ведение записи клиентов в CRM-системе, контроль заполнения карточек и истории посещений.
• Активные продажи дополнительных услуг, абонементов, подарочных сертификатов – выполнение плана продаж.
• Участие в разработке и внедрении стандартов сервиса, скриптов общения, акций и спецпредложений.
• Контроль оплат, закрытие смен, работа с кассой и первичной отчётностью.
• Взаимодействие с клиентами после процедур – сбор обратной связи, работа с отзывами, повышение лояльности.
• Помощь руководителю в подборе новых сотрудников, адаптация и стажировка новичков.
• Решение оперативных вопросов (связь с обслуживающими организациями, заказ канцтоваров и т.д.).

Наши ожидания:

• Опыт работы администратором в сфере услуг (салон красоты, медцентр, спа) от 2 лет, из них на позиции старшего/управляющего – от 1 года.
• Опыт управления небольшой командой (от 3 человек) – обучение, контроль, мотивация.
• Знание CRM-системы – обязательное.
• Навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с кассовой дисциплиной и отчётностью.
• Стрессоустойчивость, многозадачность, системное мышление.
• Клиентоориентированность, опрятный внешний вид.
• Желание развиваться вместе с салоном, участвовать в улучшении сервиса.

Будет плюсом:

• Образование в сфере управления, маркетинга или медицины.
• Понимание специфики массажа и косметологических процедур (термины, оборудование).
• Опыт работы с соцсетями и маркетинговыми активностями.
• Знание санитарных норм СанПиН для салонов красоты.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: оклад + процент от продаж (конкретные цифры – на собеседовании).
• Комфортный, современный салон в хорошей локации.
• Возможность обучения за счёт компании (управленческие и профессиональные курсы).
• Скидки на услуги салона для сотрудников.
• Дружный коллектив и поддержка руководителя.
• Карьерный рост до управляющего салоном.