Key Account Manager (Property Owners and Investors)

Key Account Manager (Property Owners and Investors)

📍Дубай, ОАЭ, удаленно

My Holiday Home — управляющая компания в сфере краткосрочной аренды недвижимости в ОАЭ. Сегодня в нашем управлении находится около 80 объектов, и мы продолжаем активно масштабировать бизнес, расширять портфель и усиливать команду.

В связи с ростом бизнеса мы ищем Key Account Manager, который станет основным партнером для собственников и инвесторов, обеспечивая высокий уровень сервиса, эффективную коммуникацию и успешный запуск объектов в управление.

Эта роль подойдет человеку, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, управлять несколькими проектами одновременно и координировать работу различных подразделений компании.

Основные задачи

Работа с инвесторами и собственниками

• Полное сопровождение инвесторов и собственников недвижимости на всех этапах сотрудничества.

• Проведение первичных коммуникаций и организация процесса онбординга.

• Создание и ведение рабочих групп с собственниками в WhatsApp.

• Регулярное информирование инвесторов о статусе объектов и ходе работ.

• Консультирование по вопросам управления недвижимостью и аренды.

Запуск и подготовка объектов

• Координация подготовки объектов к запуску в краткосрочную аренду.

• Организация инспекций объектов.

• Контроль процессов ремонта, комплектации и подготовки документации.

• Координация взаимодействия между внутренними отделами и подрядчиками.

• Контроль соблюдения сроков и бюджетов.

Управление объектами после запуска

• Согласование стратегии аренды и коммерческих условий с собственниками.

• Контроль выполнения договоренностей и ожиданий инвесторов.

• Координация решений по вопросам эксплуатации объектов.

• Согласование ремонтных работ, закупок, уборок и других расходов.

• Взаимодействие с Customer Service Department по вопросам гостей и объектов.

Финансовая отчетность

• Подготовка регулярной отчетности для инвесторов.

• Контроль корректности финансовой информации.

• Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам платежей, удержаний и отчетности.

• Обеспечение прозрачности финансовых процессов для собственников.

Взаимодействие с командой

• Плотное сотрудничество с отделами развития бизнеса, маркетинга, финансов и клиентского сервиса.

• Обеспечение высокого уровня клиентского опыта для собственников недвижимости.

Наши ожидания

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или управлении клиентскими отношениями от 2 лет.

• Опыт работы в недвижимости, hospitality или Holiday Homes будет преимуществом.

• Отличные навыки коммуникации и ведения переговоров.

• Опыт управления несколькими проектами одновременно.

• Уверенное владение CRM-системами и современными цифровыми инструментами.

• Свободное владение английским и русским языками.

• Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям.

Будет преимуществом

• Опыт работы с инвесторами или собственниками недвижимости.

• Понимание рынка недвижимости Дубая.

• Опыт подготовки финансовой отчетности для клиентов.

• Опыт работы с PMS-системами и аналитическими инструментами.

Личные качества

• Развитые коммуникативные навыки.

• Высокий уровень ответственности.

• Самостоятельность.

• Организованность.

• Проактивность.

• Умение выстраивать долгосрочные отношения.

• Стратегическое мышление.

• Ориентация на результат.

Что мы предлагаем

• Работу в быстрорастущей компании на рынке недвижимости ОАЭ.

• Возможность взаимодействовать с инвесторами и собственниками премиальной недвижимости.

• Профессиональное развитие и карьерный рост.

• Международную команду и динамичную рабочую среду.

• Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад 1 000 USD + KPI-бонус 300 USD.

• Удаленный формат работы; график работы 5/2, готовность быть на связи в нерабочее время, если требуют бизнес задачи.

• Все необходимые инструменты для успешной работы.