Менеджер по работе с клиентами

Клиентский менеджер интернет-магазина и студии (удалённо, но с возможностью приехать в офис на обучение)

Perfect Face — интернет-магазин профессиональной косметики и студия ухода за кожей лица в Москве.

Мы уже много лет работаем в сфере профессиональной косметологии, любим высокий уровень сервиса и очень бережно относимся к своим клиентам.

Сейчас мы ищем в команду ответственного клиентского менеджера для обработки заказов интернет-магазина и записи клиентов в студию.

Что нужно делать

• подтверждать заказы интернет-магазина;

• отвечать на входящие звонки и сообщения клиентов;

• консультировать по организационным вопросам (доставка, оплата, наличие товара, запись);

• отправлять ссылки на оплату;

• оформлять доставки СДЭК;

• записывать клиентов в студию;

• вести заказы в программе «Мой Склад»;

• размещать готовые сторис по инструкции;

• 1–2 раза в месяц напоминать клиентам студии о повторной записи.

Что НЕ входит в работу

• холодные продажи;

• поиск клиентов;

• обзвон базы;

• создание контента;

• ведение социальных сетей;

• закупки;

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

✔ любит порядок и системность;

✔ внимательно относится к людям;

✔ умеет спокойно общаться с клиентами;

✔ быстро отвечает на сообщения и звонки;

✔ умеет самостоятельно организовать свой рабочий день;

✔ не пропадает без связи;

✔ ищет стабильную работу на долгий срок.

Опыт работы в бьюти-сфере не обязателен — всему обучим.

Условия

• полностью удалённая работа;

• рабочее время — с 10:00 до 20:00;

• необходимо быть на связи в течение рабочего дня;

• предоставляется рабочий телефон компании;

• для работы необходим собственный компьютер и стабильный интернет;

• перед началом работы необходимо пройти обучение в Москве и получить рабочий телефон.

Возможно, эта работа именно для вас, если сейчас вы…

🌿 …выходите из декретного отпуска и хотите постепенно вернуться к работе, не проводя каждый день в офисе.

🌿 …недавно сменили место жительства или переехали за город и ищете стабильную удалённую работу.

🌿 …оказались в новой жизненной ситуации (например, после развода) и хотите иметь собственный стабильный доход и надёжное место работы.

🌿 …по семейным обстоятельствам решили отказаться от офисной работы, но не хотите терять любимое дело и общение с людьми.

🌿 …много лет работали администратором, менеджером или оператором и теперь ищете спокойную удалённую работу без холодных продаж.

🌿 …хотите найти работу, в которой сможете остаться надолго, стать частью небольшой команды и чувствовать, что ваш труд действительно ценят.

Мы предлагаем

✨ удалённую работу без ежедневных поездок в офис;

✨ работу в красивой сфере профессиональной косметики;

✨ небольшую дружную команду;

✨ обучение всем рабочим процессам;

✨ долгосрочное сотрудничество;

Заработная плата

До 45 000 ₽ в месяц.

Оплата зависит от количества отработанных дней.

Если в отклике Вы ответите на несколько вопросов, это существенно повысит ваши шансы на успех:

Где вы живёте?

Есть ли у вас опыт работы с клиентами или интернет-магазинами?

Есть ли у вас собственный компьютер для работы?

Сможете ли вы ежедневно быть на связи с 10:00 до 20:00?

Почему вас заинтересовала именно эта вакансия?

Будем рады познакомиться!