Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Задачи
- Контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг
- Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг
- Выявление, анализ и решение проблем клиента и продукта
- Управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг
- Участие во внедрении, изменении и улучшении процессов оказания услуг
- Формирование, описание и развитие процессов технической поддержки
- Непосредственное участие в диалоге с заказчиком
- Подготовка регулярной отчётности для заказчика
- Организация встреч с партнёрами, заказчиками
- Ведение и актуализация информации о клиентах в системах компании
Требования
- Опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет
- Практический опыт применения и знание процессов ITIL
- Опыт взаимодействия с заказчиками уровня Enterprise
Похожие вакансии
Пиццемейкер/пиццайоло в ресторан Ribambelle
Рибамбель
Опыт работы от 1 года поваром горячего цеха. Опыт приготовления пиццы. Знание требований санитарных норм. Наличие действующей медицинской книжки.
5 500 - 5 500 руб.
Пиццемейкер/пиццайоло в ресторан (м. Проспект мира)
Рибамбель
Опыт работы от 1 года поваром горячего цеха. Опыт приготовления пиццы. Знание требований санитарных норм. Наличие действующей медицинской книжки.
5 500 руб.
Медицинская сестра/Медицинский брат в стоматологию
ГАУЗ Стоматологическая поликлиника № 49 ДЗМ
Требования:Наличие среднего профессионального медицинское образования по специальности "Сестринское дело" и аккредитации по специальность "Сестринское дело".
75 000 - 80 000 руб.
Сервис-Менеджер
АРЕС
Опыт работы в сфере сопровождения сделок или сервисного обслуживания от 1 года. Уверенное владение 1С и Bitrix24.
80 000 - 140 000 руб.