Мы создаём и сопровождаем AI-сервисы для разработчиков, основанные на технологиях генеративного ИИ. Наш продукт GigaCode - AI-помощник, который делает разработку быстрее и удобнее прямо в IDE (GigaIDE, среды JetBrains и VS Code). Он помогает писать код, разбираться в сложной логике и находить ошибки. Продукт уже активно используют тысячи разработчиков.
Если тебе интересно разбираться в сложных технических кейсах, помогать пользователям и прямо влиять на качество продукта — присоединяйся к нам в роли инженера второй линии поддержки.
Обязанности:
- анализ и решение обращений и инцидентов от L1, пользователей и систем мониторинга
- настройка и поддержка систем наблюдаемости (мониторинг, алертинг, логи, трейсы)
- поддержка и актуализация документации по типовым проблемам и их решениям
- взаимодействие с командами разработки, ML, DevOps и SRE инженерами для повышения стабильности и качества сервиса.
Требования:
- опыт работы инженером поддержки уровня L2 — от двух лет
- опыт работы с IntelliJ IDEA, VS Code, Git, Jira, Confluence или аналогами
- опыт использования и настройки систем мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus, Alertmanager)
- опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)
- уверенные навыки работы с Linux, понимание и базовый опыт работы с Kubernetes
- навыки чтения и анализа логов приложений (ELK, Loki).
Преимуществом будет:
- опыт работы с AI-инструментами (GigaChat, ChatGPT / Codex, Claude Code, GitHub Copilot и др) и понимание специфики LLM (контекстные окна, токенизация, причины галлюцинаций и повторов, умение отличать сбои инфраструктуры от особенностей поведения модели)
- умение читать и писать код на Python, Bash или Groovy.
Мы предлагаем:
- гибридный формат работы
- годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
- статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
- офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
- 90 дней удаленной работы
- льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.
Похожие вакансии
Высшее профессиональное образование, стрессоустойчивость, самостоятельность в работе.
Высшее строительное, по специальности ПГС. Опыт работы не менее 3-5 лет. Уверенный пользователь ПК, умение работать с программами Excel...
Образование высшее инженерно-строительное (ПГС, ГСХ). Знание законов и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, локальные нормативные акты, касающиеся выполняемой...
Высшее образование (литейное производство обязательно/ Технология машиностроения). Опыт работы в литейном производстве. Знание технологических процессов литейного производства плавка чугуна.
Высшее образование. Уверенные знания аппаратного обеспечения ПК, навыки обслуживания, модульного ремонта и модернизации. Опыт обслуживания оргтехники (принтеры, МФУ, картриджи).