Специалист технической поддержки. Специалист 1С

"Сервис ИТ" - компания в сфере IT-аутсорсинга и сопровождения 1С. Работаем с клиентами из Москвы и регионов, стабильный поток заявок. Приглашаем специалиста технической поддержки 1С, удаленно.

Обязанности:

- Оперативно обрабатывать и решать входящие заявки пользователей по работе с программами 1С;

- Работа с типовыми конфигурациями: УТ, Розница, БП, ЗУП, УНФ, БГУ;

- Диагностика и устранение ошибок, настройка обмена данными, обновление конфигураций.

- Работа с торгово-кассовым оборудованием (контрольно- кассовая машина, сканеры, весы, принтеры и т.д.);

- Фиксация результатов в CRM.

Требования:

- Опыт работы с 1С от года (практика);

- Умение самостоятельно доводить задачи до результата;

- Умение работать в срок и не держать заявки без движения;

- Понимание типовых конфигураций;

- Грамотная коммуникация с клиентами;

- Ответственность;

- В рабочее время важно быть на связи, ожидаемая реакция на новую задачу до 15 минут, начало работы по задаче в течение 30 минут. По задачам устанавливаются сроки выполнения в зависимости от сложности, при отсутствии активности задача может быть передана другому специалисту. Оплата производится только за закрытые заявки.

Условия:

- Работа с входящими заявками от клиента;

- Фиксированная стоимость задач: простые задачи - 600, задачи средней сложности - 1200, сложные задачи - 1800;

- Категория задачи определяется при постановке;

- Текущая загрузка: 1 - 5 заявок в день;

- Доход на старте 30000 - 50000. По мере роста количества заявок увеличение дохода до 60000 - 70000;

- Бонусы за соблюдение сроков, качества работы;

- Все заявки предоставляет компания (без поиска клиентов);