Менеджер интернет - магазина/E-commerce менеджер

ТОНКА ПАРФЮМ — российский парфюмерный бренд, основанный Мирой Бруман в 2017 году. Сегодня бренд представлен в 86 городах России и 8 странах мира, а также в таких партнёрских сетях, как ЦУМ, ДЛТ и «Золотое Яблоко».

Решения ТОНКА ПАРФЮМ используют более 130 ресторанов и отелей. Собственное производство позволяет создавать продукты полного цикла — от разработки фирменного аромата до готового решения, включая персонализацию и гравировку.

Мы работаем на стыке ароматов, визуальной культуры и эмоционального опыта, создавая продукты для дома, wellness-пространств и индустрии гостеприимства.

Сейчас мы активно расширяемся и усиливаем команду.

В нашей компании мы высоко ценим клиентский сервис. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал внимание, заботу и высокий уровень коммуникации на всех этапах взаимодействия с брендом.

Поэтому мы ищем кандидата, который разделяет наши ценности, умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и готов вместе с нами усиливать клиентский опыт ТОНКА ПАРФЮМ.

Добро пожаловать в ТОНКА ПАРФЮМ!

Чем предстоит заниматься:

• Вести интернет-магазин бренда;
• Обрабатывать онлайн-заказы от оформления до доставки;
• Работать с CRM (заказы, клиенты, статусы);
• Консультировать клиентов по продуктам в шоу-руме, по телефону, мессенджерам и электронной почте (ароматы, композиции, использование интерьерной парфюмерии), а также помощь в подборе и продажах в шоу-руме.;
• Взаимодействовать со складом, логистикой и курьерскими службами;
• Следить за ассортиментом, остатками, ценами и карточками товаров на сайте;
• Работать с возвратами и обменами;
• Участвовать в акциях, распродажах и запусках новинок;
• Делать простые отчёты по продажам интернет-магазина.
• Реализация стратегий через SEO, контекстную рекламу, email-маркетинг, SMM и другие каналы привлечения трафика
• Использование аналитических инструментов (Google Analytics, Яндекс Метрика и др.) для анализа поведения пользователей, оценки результативности маркетинговых кампаний
• Создание и управление описаниями товаров, блоги, видеоматериалами и другим контентом для сайта.
• Разработка, обновление и поддержка сайта, управление каталогом товаров, обновление описаний, фотографий, характеристик продуктов, контроль запасов

Что нам важно:

• Опыт работы менеджером интернет-магазина / e-commerce от 3 лет;
• Понимание онлайн-продаж и работы интернет-магазина;
• Опыт работы с CRM (Bitrix24, RetailCRM или аналоги);
• Опыт работы с CMS интернет-магазина (1C-Битрикс, Shopify, Tilda — будет плюсом);
• Умение работать с онлайн-заказами, доставкой и возвратами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, внимательность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК, Excel / Google Sheets.

Будет плюсом:
Опыт работы в e-commerce, online retail, beauty или premium сегменте;
Опыт работы с маркетплейсами;
Понимание базовых e-commerce-метрик (конверсия, средний чек);

Мы предлагаем:

• Прозрачная система вознаграждения: оклад 100 000 рублей + % от выполнения плана продаж;

• Работа с сильным брендом, который пользуется доверием клиентов и выделяется на рынке;

• Реальные возможности карьерного и профессионального роста;

• Развитие в e-commerce и онлайн-продажах;

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 пятница до 17:00;

• Комфортный офис в 7–10 минутах от м. Краснопресненская / Улица 1905 года.