О компании
Мы — служба медицинской помощи в составе холдинга РЕСЕТ МЕДИЦИНА.
Работаем с выездами, транспортировками, дежурствами на мероприятиях и медицинским сопровождением пациентов.
Наша задача — не просто принять заявку, а довести её до результата:
чётко, спокойно и без потерь в коммуникации.
Что нужно делать
- Принимать и обрабатывать обращения по выездной медицинской помощи (не наркологические вызовы)
- Координировать выездные бригады и выстраивать маршруты
- Сопровождать заявку от звонка до фактического исполнения
- Информировать пациентов и родственников о статусе и времени прибытия
- Делать контрольные прозвоны (в том числе при задержках)
- Рассчитывать транспортировки и логистику
- Отправлять коммерческие предложения и расчёты
- Взаимодействовать с бригадами, врачами, отделом продаж и партнёрами
- Фиксировать всю коммуникацию и отклонения
- Передавать и оформлять претензии при необходимости
Что важно в работе
- Умение держать несколько задач одновременно
- Быстро принимать решения в динамике
- Чётко и спокойно коммуницировать с пациентами
- Не «терять» заявку — доводить до результата
- Работать по регламенту и соблюдать стандарты сервиса
Требования
Обязательные:
- Медицинское образование (фельдшер / медбрат / медсестра) - обязательно!
- Опыт работы диспетчером, логистом.
- Уверенная работа с компьютером (Мединс (Medins), CRM, телефония, карты)
- Готовность к работе в режиме многозадачности
Будет преимуществом:
- Опыт в частной медицине или СМП
- Понимание логистики выездных служб
- Опыт общения с пациентами и родственниками
Личные качества
- Стрессоустойчивость и спокойствие
- Внимательность к деталям
- Чёткая речь и коммуникация
- Ответственность
- Собранность в нестандартных ситуациях
Условия
- Суточный график работы 1/2, 1/3.
- Работа в стабильной медицинской структуре
- Поддержка со стороны врачей и старших специалистов
- Обучение и погружение в процессы
- Заработная плата 12 000 - смена
О роли
Это ключевая позиция между пациентом, бригадой и клиникой.
От вашей работы зависит: приедет ли бригада вовремя, поймёт ли пациент, что происходит,
и будет ли вся система работать без сбоев.
Похожие вакансии
Можно без опыта на аппаратах — обучаем до уверенного уровня с поддержкой наставников. Своя команда тренеров. Работаем почти 6 лет.
Имеет среднее специальное образование. Обладает практическими навыками работы с лифтовым оборудованием. Имеет необходимые допуски и разрешения. Знает устройство и принципы...
Опыт работы с центральными и периферическими катетерами, порт-системами. Опыт работы по уходу за тяжелыми пациентами (зондовое кормление, постановка катетеров).
Профильное среднее или высшее профессиональное образование в области инженерных систем зданий и сооружений. Опыт работы в области эксплуатации, монтажа, проектирования...
Опыт работы обслуживания инженерных сетей от 1 года. Желательно среднее профессиональное или высшее техническое образование. Группа по электробезопасности не ниже...