Старший менеджер по работе с клиентами

TWIGA Communication Group - маркетингово-коммуникационная группа c лучшими практиками для продвижения торговых марок, компаний и идей.

TWIGA - это соединение креативного и аналитического. Наши ключевые клиенты - крупные игроки на рынках фармы, недвижимости, ритейла, FMCG. Мы ценим вашу экспертизу в этих направлениях и готовы поделиться своей для вашего успешного старта и карьерного роста.

Сегодня мы в поисках Старшего менеджера по работе с клиентами SMM в агентство Апрель.

Основные направления агентства АПРЕЛЬ: креатив, Influence-маркетинг, performance-маркетинг, контент-маркетинг, стратегия, социальные медиа и репутационный менеджмент.

Мы концентрируемся на продвижении крупных брендов из различных сфер в digital с акцентом на SMM. Ведем бьюти, авто, ритейл, HoReCa, FMCG и многое другое.

Компания имеет многочисленные награды в таких конкурсах как: Tagline Awards, MIXX Russia, Silver Mercury. А топ-менеджмент агентства — постоянные жюри в Tagline Awards, Silver Mercury, E+Awards (бывший Effie Russia).

Обязанности:

• стратегическое развитие клиентов (разработка долгосрочных планов достижения KPI, регулярная сверка с проданными тендерными предложениями, план по апсейлам);
• ежедневная коммуникация с клиентом по актуальным задачам, ведение письменных и устных статусов;
• работа с проектными менеджерами над контентом для соцсетей брендов, супервизирование разработки контент-планов и поставки ТЗ дизайнерам и копирайтерам;
• подготовка и согласование смет с клиентом;
• работа с документами (клиентов и подрядчиков) - контроль своевременного и корректного выставления закрывающих документов;
• своевременное заполнение внутренних финансовых табличек для отслеживания маржинальности проектов;
• контроль и супервизия команды производства контента, закрепленной за проектом;
• работа с обратной связью от клиента (в формате регулярных NPS).

• обязателен опыт работы в digital-агентстве (обязательно с SMM-проектами) на позиции старшего SMM-менеджера/старшего аккаунт-менеджера/старшего менеджера по работе с клиентами;
• опыт работы с сегментами беттинга и телекомом будет преимуществом;
• понимание принципов документооборота и экономики комплексных SMM-проектов;
• хорошо развитые устные и письменные навыки общения, пунктуальность, способность к взаимодействию с различными людьми, усидчивость и внимательность;
• умение работать в режиме многозадачности и умение корректно приоритизировать задачи;
• высокий уровень ответственности за выдаваемый продукт.

• Структурный и понятный процесс онбординга с наставником
• Возможности профессионального роста и развития
• Корпоративное обучение TWIGA Academy по различным рекламным дисциплинам
• Формат работы: гибрид/офис в г. Москва, м. Цветной бульвар
• Дружный сплоченный коллектив всех агентств, входящих в группу, высокий уровень корпоративной культуры (в т.ч. события и мероприятия)