CVM-маркетолог / Аналитик клиентской базы (Портфель дебетовых карт)

МТС Финтех — одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы создаем и развиваем сервисы, которые помогают пользователям управлять своими финансами и получать от этого выгоду.

Команда CVM (департамент управления клиентской базой экосистемы) ищет опытного маркетолога, который сможет увеличить продажи финансовых услуг.
Нам предстоит сформировать сегментацию, разработать стратегии коммуникаций под сегменты, а также анализировать воронку и находить инсайты.

Чем предстоит заниматься:

• формировать и реализовывать CVM-стратегию для портфеля дебетовых карт: от момента активации пластика/виртуальной карты (Onboarding) до вовлечения в регулярное использование (Usage) и предотвращения оттока (Retention);

• управлять ключевыми метриками портфеля: MAU, доля транзакционных клиентов, Share of Wallet (доля в кошельке клиента), оборот по картам (Volume) и утилизация лимитов/кэшбэка;

• строить и оптимизировать триггерные сценарии: проектировать автоматические цепочки (push, sms, email, внутриапп-баннеры) на основе изменения транзакционной активности клиентов;

• проводить глубокий анализ воронки: связывать маркетинговую активность с продуктовым поведением клиента внутри приложения МТС Банка и экосистемы. Находить инсайты в данных и превращать их в гипотезы;

• управлять PnL и выручкой (Revenue): рассчитывать экономику кампаний (ROI/ROMI), отвечать за инкрементальный доход от целевого маркетинга и оптимизировать стоимость коммуникации (Cost per Click/Message);

• упаковывать USP продукта: переводить сложные продуктовые фичи (условия кэшбэка, проценты на остаток, партнерские подписки) на понятный клиенту язык выгодных механик.

Что ждем от вас:

• опыт в CRM/CVM-маркетинге от 3 лет в финтехе, ритейле или телекоме (с большими объемами данных);

• отличное знание аналитики: вы понимаете разницу между корреляцией и причинно-следственной связью, умеете корректно считать инкрементальный эффект (Lift) и проводить долгосрочные А/Б-тесты с выделением контрольных групп (Holdout groups);

• понимание Unit-экономики продукта: знание метрик LTV, CAC, ARPU, Churn Rate;

• опыт работы с продвинутыми системами автоматизации маркетинга (например, платформы класса Campaign Management / CDP / Mindbox / SAS Marketing Automation);

• будет плюсом, владение SQL для самостоятельной выгрузки данных и сегментации (без ожидания аналитиков).

Что предлагаем:

• удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;

• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;

• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;

• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;

• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;

• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;

• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.