Сеть современных высокотехнологических премиальных стоматологических клиник «Белая радуга» приглашает в свою команду старшего менеджера контактного центра с опытом работы в стоматологии.
Работа в клинике по адресу ул Архитектора Щусева д. 2к.3
Мы гордимся: высоким уровнем технологий в наших стоматологиях (лечение под микроскопом), высоким уровнем сервиса для наших пациентов, высоким уровнем профессионалов в нашей команде и атмосферой заботы и уважения к нашим сотрудникам.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы специалистов контактного центра, контроль результатов речевой аналитики специалистов, предоставление корректирующей обратной связи для специалистов;
- Мотивирование специалистов контактного центра на достижение целевых показателей: качество консультации и конверсия;
- Консультирование пациентов об услугах сети клиник (стоимость, график приема врачей, комплексные программы, подготовка к исследованиям и т.д.);
- Формирование и контроль исполнения записи, работа в CRM компании (медицинская информационная система ClinicIQ) Внесение информации по результатам общения в CRM;
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
- Информирование пациентов об акциях и спецпредложениях;
- Взаимодействие с докторами и кураторами при согласование индивидуальных условий обслуживания наших пациентов
Наши ожидания от кандидата:
- наличие опыта работы в контактных центрах - обязателен, опыт в клиниках – как преимущество;
- профессиональные навыки: развитые коммуникативные навыки, корректность и доброжелательность в общение, умение выявить потребность пациентов;
- уверенный пользователь ПК, знание Excel
- быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного);
- конкурентоспособная "белая" заработная плата с первого рабочего дня от 105 тыс руб: оклад 80 000 руб + ежемесячная премия по KPI (важно: КPI достижимые);
- график работы 2/2 по 10 часов;
- комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель
- медицинское обслуживание в клиниках сети после прохождение испытательного срока
- возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании
Похожие вакансии
Опыт работы бариста от 6 месяцев. Ответственное отношение к работе. Желание следить за сервисом и вкусом.
Умеет не только говорить, но и слушать и слышать — ведь хорошая продажа начинается с понимания клиента. Знает, как устроен процесс...
Человека с опытом работы в прямых продажах. Знание ПК на уровне пользователя. Наличие коммуникативных навыков и умение презентовать продукт.
Ваш опыт в туризме ОБЯЗАТЕЛЕН от 1 года (продажа туров в ТА). Вы знаете основные туристические направления, курорты.
Что нужно от тебя: Опыт работы в смежной сфере ОБЯЗАТЕЛЕН. Желание развиваться в сфере премиум продаж. Стремиться к высоким результатам...