Компания АксЛайн — надежный лидер на российском рынке сантехники и аксессуаров для ванной комнаты с 1996 года.
Приглашаем в нашу команду Специалиста сервисного центра Tokito
Ваши задачи:
- Приём и обработка обращений клиентов по вопросам брака и неисправностей продукции (смесители, унитазы, инсталляции и др.)
- Диагностика проблем на основе описания клиента, консультация по возможным решениям
- Организация замены запчастей, возвратов и компенсаций через СДЭК и магазины
- Ведение документооборота по претензиям и возвратам
- Ведение коммуникации с клиентами с полной фиксацией всех взаимодействий во внутренней CRM-системе
- Взаимодействие с отделом закупок, логистикой и отделом рекламаций
- Контроль сроков и качества исполнения сервисных обязательств
Наши ожидания:
- Опыт работы в сервисном центре, технической поддержке или инженерных службах от 1 года
- Опыт работы в сантехнике/электронике/бытовой технике
- Знание устройства сантехнической арматуры (смесители, бачки, инсталляции)
- Умение диагностировать неисправности по описанию клиента
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
- Навыки работы с документацией и базовыми офисными программами (1С, Excel)
- Ответственность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Зарплата: оклад 80000 (на руки) + ежемесячный бонус
- График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Работа в офисе на территории работодателя
- Дружная команда и поддержка на всех этапах
Похожие вакансии
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...
Опыт в визах от 3 месяцев (для кандидатов без опыта возможна стажировка). Грамотная речь, знание делового этикета. Проактивность. Стрессоустойчивость.
Высшее образование. Опыт работы по профилю деятельности от 2-х лет (обязателен опыт в SMM). Понимание финансовой и банковской тематики...
Высшее или среднее специальное образование по информационной безопасности. Базовое понимание принципов информационной безопасности. Базовое понимание управления доступом: учетная запись, роль...
Высшее профильное образование. Опыт работы на аналогичной должности до 3 лет. Наличие аттестации по охране труда, электробезопасности и промышленной безопасности...