Старший администратор

A-HOUSE – клуб и просветительская платформа, посвященные архитектуре и дизайну. Мы создаём пространство обмена нового культурного опыта, где сильные идеи, эстетика и междисциплинарное общение формируют сильные связи между людьми.

Cейчас мы ищем старшего администратора клуба A–House, который будет отвечать за качество взаимодействия с гостями и держать высокий уровень гостеприимства.

Вам предстоит:
– Управлять работой зала и сервисом в течение дня: готовность зала, бара и переговорных к приёму резидентов
– Руководить командой зала (администраторы, event manager) — графики, распределение задач, адаптация, обучение, контроль дисциплины
– Поддерживать сервисные стандарты и клубный этикет, контролировать их соблюдение командой
– Обеспечивать высокий уровень гостевого опыта: встреча и сопровождение резидентов и гостей
– Управлять бронированиями переговорных, столов и мероприятий через CRM / систему бронирования
– Координировать клубные мероприятия на площадке — подготовка зала, сопровождение, проводы гостей
– Взаимодействовать со смежными службами: кухня, бар, клининг, техобслуживание
– Оперативно решать нестандартные ситуации в зале, работать с обратной связью резидентов
– Контролировать кассовую дисциплину и вести отчётность по дню
– Работать в связке с руководителем дома, выполняя задачи в рамках установленных стандартов и процессов

Что для нас важно:
– Опыт старшим администратором / менеджером зала или управляющим в премиальном сегменте (ресторан, клуб, отель, лаунж) от 3 лет
– Опыт руководства командой зала
– Грамотная речь и высокая сервисная культура
– Уверенный пользователь ПК, опыт работы с системами бронирования / CRM / iiko (или аналогом)
– Многозадачность, внимание к деталям, умение держать стандарт в любой ситуации
– Стрессоустойчивость
– Презентабельный внешний вид

Будет плюсом:
– Английский язык
– Опыт открытия заведения с нуля (pre-opening)
– Опыт работы с закрытыми клубами или резидентскими сообществами
– Понимание ивент-логистики