Менеджер фулфилмента по работе с клиентами

Обязанности:

• Поиск и формирование базы клиентов для обслуживания фулфилментом;
• Работа с текущими и новыми клиентами, консультирование по работе маркетплейсов (Озон, ВБ, ЯндексМаркет);
• Коммуникации с карго-компаниями;
• Согласование технических заданий на упаковку;
• Формирование счетов и отчетности;
• Претензионная работа с клиентами;
• Ответы на вопросы клиентов и помощь в решении проблем;
• Мониторинг выполнения заказов и контроль сроков доставки;
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса;
• Ведение учета товара (создание номенклатуры, внесение технических заданий, выставление счетов) в системе "Мой Склад";
• Участие в разработке новых процессов и стандартов обслуживания

• Желателен опыт работы в личном кабинете Wildberries, Ozon;

• Оформление поставок в личном кабинете маркетплейсов (научим)

• Опыт работы от 1 года в сфере фулфилмента (будет преимуществом);
• Знание программы "Мой Склад"
• Знание специфики работы маркетплейсов (желателен опыт с Wildberries и Ozon);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Взаимодействие с логистическими компаниями;
• Умение работать с офисными программами (Word, excel, Google-таблицы) на уровне уверенного пользователя;
• Внимательность и ответственность, инициативность, самостоятельность, организованность и исполнительность

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Дружный коллектив и возможности для карьерного роста;
• 3 мес – испытательный срок, далее открывается KPI;
• Возможность обучения и повышения квалификации за счет работодателя;
• Оплата от 100000 на руки на испытательном сроке, премии во время испытательного срока;
• Все удобства для работы: wi-fi; столовая, чайник, микроволновка, кулер, санузел;
• Оформление по ТК РФ.

✅В отклике кратко расскажите о своем опыте работы и укажите, когда готовы выйти на работу. Свяжемся с вами в течение дня!