Сегодня Gipfel International является одним из крупнейших брендов посуды, текстиля и товаров для дома, реализующим свою продукцию более чем в 300 магазинах в России и странах СНГ. Мы активно развиваемся, в связи с чем расширяем штат сотрудников.
Присоединяйтесь к нашей дружной и профессиональной команде!
Требования:
- Опыт работы с рекламациями в непродуктовой рознице от 1 года.
- Техника работы с возражениями, навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
- Опытный пользователь ПК. Опыт работы с MS Office и 1С УТ11.
- Знание закона «О защите прав потребителей» и правил торговли.
- Знание нормативных документов по работе с рекламациями.
- Стрессоустойчивость.
Что Вам предстоит делать:
- Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании.
- Ведение полного документооборота по рекламациям.
- Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара (проверка изделий), гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств.
- Сопровождение каждого клиента до финального решения по обращению.
- Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
- Ведение отчетности.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 09.00-18.00.
- Оформление по ТК РФ.
- Своевременная выплата заработанной платы оклад.
- Возможны дежурства в выходные дни.
- Бесплатные обеды в офисе.
- Дружный коллектив.
- Работу в стабильной, развивающейся компании с более чем 25-летней историей успеха.
Похожие вакансии
Опыт от 3х лет. Аналитика (Google Analytics, Firebase, Amplitude, SQL и т.п.). UX/UI (Figma, юзабилити-тесты).
Среднее общее образование (9 классов). Можно без опыта, у нас бесплатное обучение.
Желание работать в продажах (ОПЫТ НЕОБЯЗАТЕЛЕН, МЫ НАУЧИМ). Презентабельный внешний вид. Грамотная речь.
Среднее техническое образование. Опыт работы в должности техника (инженера) от 3-х лет. Знание основ охраны труда, пожарной безопасности, систем...
Высшее образование. Продвинутый пользователь MS office, PDF, AutoCAD (желательно). Опыт работы в 1С ERP (желательно). Умение работать в режиме...
