Менеджер по работе с клиентами в юридической компании

О компании

Мы оказываем юридические услуги физическим и юридическим лицам. В связи с ростом количества обращений ищем менеджера по работе с клиентами, который будет первым контактным лицом для наших клиентов.

Обязанности

* Прием входящих звонков и заявок.

* Совершение исходящих звонков по теплой базе клиентов.

* Выявление потребностей клиента и первичная квалификация обращения.

* Консультирование по услугам компании.

* Назначение консультаций с юристами.

* Ведение клиентской базы в CRM-системе.

* Передача квалифицированных обращений профильным специалистам.

* Контроль записи клиента на консультацию и сопровождение до встречи с юристом.

Требования

* Грамотная устная и письменная речь.

* Уверенные навыки общения по телефону.

* Опыт работы в продажах, колл-центре или клиентском сервисе будет преимуществом.

* Умение быстро ориентироваться в информации и задавать правильные вопросы.

* Ответственность, коммуникабельность и нацеленность на результат.

* Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем

* Фиксированный оклад + бонусы за результат.

* Своевременную выплату заработной платы.

* Обучение продукту и скриптам работы.

* Возможность карьерного роста.

* Комфортный офис в центре города.

* Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.

Ключевые навыки

* Телефонные переговоры

* Работа с клиентами

* CRM

* Консультирование клиентов

* Обработка входящих обращений

* Исходящие звонки

* Деловая коммуникация

* Выявление потребностей клиента