Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от двух лет
Похожие вакансии
Вы готовы учиться новому и постоянно развиваться. Являетесь уверенным пользователем ПК. Обладаете грамотной речью. Опыт работы в call-центре от...
Желание оказать высокий уровень сервиса. Умение разговорить и расположить к себе людей, открытость. Активная жизненная позиция, желание развиваться.
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...
Готовность к разъездному характеру работы, взаимодействию с людьми. Желание быть представителем Банка и начать карьеру в финансовой сфере.
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...