Аналитик-методолог ITSM процессов

Работодатель:

Опыт работы:

От 3 до 6 лет

Место работы:

Москва, Пресненская набережная, 10с1

Обязанности:

выполнение роли методолога в процессах управления инцидентами и авариями (major incidents);
ведение рабочих встреч по развитию ИТ-процессов;
написание и согласование нормативной документации по ИТ-процессам;
формирование и согласование бизнес-требований к системам автоматизации ИТ-процессов;
подготовка отчетности по ИТ-процессам;
подготовка презентационных материалов;
взаимодействие с подразделениями Банка в части выстраивания ИТ-процессов.

Требования:

высшее образование;
релевантный опыт работы в крупных компаниях (ФинТех, Банки, Телеком);
опыт работы в роли методолога ИТ‑процессов: анализ, оптимизация, внедрение изменений;
умение разрабатывать методические материалы, регламенты, инструкции;
навыки консультирования бизнес ‑ и ИТ‑подразделений по вопросам трансформации процессов;
знание ITSM/ITIL (сервисы, процессы, роли, артефакты);
навыки работы с ITSM инструментами;
опыт управления ИТ-проектами, наличие сертификата ITSM - будет преимуществом;
умение организовывать и проводить процессные встречи, воркшопы, комитеты;
навык ведения протоколов, фиксации решений и контрольных точек;
опыт проведения аудит‑сессий и анализа «узких мест» в ИТ‑процессах;
проактивность и ориентация на результат;
способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Похожие вакансии