-
Приём, регистрация и обработка заявок от пользователей
-
Консультирование пользователей по работе с «1С:Документооборот»: создание и маршрутизация документов, работа с задачами и поручениями, поиск документов, формирование отчётов
-
Настройка учётных записей пользователей и прав доступа (ролей) в рамках установленных регламентов
-
Мониторинг корректности процессов согласования, устранение типовых сбоев
- Выявление и первичный анализ ошибок, качественное описание проблем для передачи разработчикам
- Тестирование исправлений перед передачей пользователям
- Ведение и актуализация базы знаний по типовым проблемам и решениям
- Разработка инструкций для пользователей, участие в проведении обучения
- Опыт работы с «1С:Предприятие 8» от 2 лет
- Опыт работы с конфигурацией 1С:ДО (версия 3.1) или 1С:ДГУ (версия 3.1) от 1 года (внедрение, сопровождение или поддержка)
- Понимание механизмов согласования, маршрутизации документов, прав доступа
- Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять пользователям
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность
- Наличие сертификата «1С:Специалист-консультант» по программе «1С:Документооборот»
- Опыт администрирования 1С:ДО (настройка видов документов, маршрутов согласования)
- Опыт написания технических заданий и постановки задач разработчикам
- Опыт работы с большим количеством пользователей (100+)
Похожие вакансии
Опыт работы на проектах по внедрению/поддержке 1С:Бухгалтерия/1С:Управление холдингом (будет преимуществом). Знание регламентированного учета.
Обязателен опыт внедрения и/или сопровождения 1С:ERP УСО в следующих подсистемах: ПБУ 2/2008. «Честный знак».
Опыт участия в проектах сопровождения и развития 1С ЗУП. Опыт работы на аналогичных должностях по системе 1С.
Опыт работы консультантом информационных систем от 1 года. Английский язык не ниже B2 (Upper-Intermediate) — включая разговорный.
Высшее образование. Опыт поддержки производственного блока в 1C:ERP, поддержки пользователей программных продуктов на базе 1С.