Специалист по претензионной работе (банковские карты)

Ключевые задачи:
- Расследование и урегулирование спорных ситуаций с держателями карт по операциям с банковскими картами;
- Ведение претензионной работы по операциям, совершенным по картам, эмитированным Банком;
- Работа с диспутной платформой НСПК;
- Ведение деловых переписок с ПС, банками-партнерами, процессинговыми компаниями и.т.д.;
- Расследование случаев мошенничества по эмиссии и эквайрингу;
- Формирование в рамках ведения претензионного цикла финансовых сообщений и дальнейший контроль поступления/списания средств со счетов Банка;
- Осуществление контроля за корректностью возмещения и списания средств платежными системами в рамках ведения претензионной работы;
- Предоставление клиентам обратной связи по итогам проведения диспутного цикла.

Что важно для нас:
- Опыт претензионной работы от 3х лет;
- Знание правил платежных систем в части ведения претензионной работы;
- Знание диспутной платформы НСПК;
- Знание MS Office (уверенный пользователь);
- Знание OpenWay приветствуется.

Что предлагаем:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45;
- Гибридный формат работы;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная библиотека.