Вам предстоит:
- Разработка и актуализация инструкций, регламентов и обучающих материалов для 3 линии поддержки ПВЗ/Курьеров;
- Систематизация и структурирование базы знаний для сотрудников поддержки;
- Анализ типовых запросов и проблем, выявление пробелов в знаниях, предложение решений;
- Взаимодействие с экспертами и смежными отделами для сбора и проверки информации;
- Мониторинг изменений в процессах и своевременное обновление документации.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с документацией, обучающими материалами или в технической поддержке от 1 года;
- Умение структурировать информацию и писать понятные инструкции;
- Внимательность к деталям, системное мышление;
- Навыки коммуникации и работы в команде;
- Готовность быстро осваивать новые процессы и инструменты;
- Приветствуется опыт работы с базами знаний, обучающими платформами, Jira/Confluence.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19;
- Комфортный офис в Москва Сити;
- Возможность гибридного формата после адаптации;
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
Похожие вакансии
Оператор входящей поддержки WB Банка (со знанием узбекского языка)
RWB (Wildberries & Russ)
100 000 руб.
Стажер группы ассистентской поддержки Генерального директора
Bayer
Высшее образование. Владение английским языком от уровня Advanced. Отличные организаторские и коммуникативные навыки. Высокий уровень ответственности, умение расставлять приоритеты, грамотность...
Специалист (организация питания и питьевого режима в образовательной организации)
ГБПОУ ПК № 50 имени дважды Героя Социалистического Труда Н.А. Злобина
Наличие личной медицинской книжки. Высшее или среднее специальное образование и дополнительная подготовка по направлению "Организация питания в учебном заведении".
73 000 - 80 000 руб.
Врач по эстетической, косметической и функциональной гинекологии
Поздеев Олег Юрьевич
Диплом врача (MBBS, MD или эквивалент). Сертификат специалиста (Board Certification), ординатура (Fellowship), степень магистра или эквивалентная квалификация по акушерству и...
500 000 - 750 000 руб.