Инженер технической поддержки (1–2 линия / Windows, AD, сети)

Компания Директ Тех входит в Группу компаний М.Видео-Эльдорадо и ведет свою деятельность начиная с 2011 года.

Основное направление деятельности – организация мультибанковского кредитного сервиса для физических лиц (предоставление удаленного доступа к программному обеспечению Директ Тех для бесшовного взаимодействия Клиентов, Банков и Торговых организаций в процессе оформления потребительских кредитов).

Мы создаем собственные и интегрируем внешние ИТ-разработки, позволяющие автоматизировать и максимально упростить оформление заявки на кредит и кредитной документации.
Команда Директ Тех всегда рада принять в команду амбициозных и нацеленных на результат людей, открытых новым знаниям и готовых делиться своим опытом.

Чем предстоит заниматься:
-Полным циклом обслуживания пользователей на Windows 10/11, MacOS;
-Диагностикой и устранением проблем с печатью (принт-сервер);
-Удалённой поддержкой пользователей через любые доступные средства (RDP, VNC, RuDesktop, SSH-туннели);
-Обработкой типовых обращений пользователей в системе ServiceDesk;
-Работой с ЭЦП (настройка необходимых для работы плагинов, сертификатов доверия);
-Подготовкой техники к работе (установка ОС, ПО, драйверов, обновлений);
-Обслуживанием внутренних сервисов (корпоративный портал, VPN, файловый сервер, 1C-сервер — на уровне мониторинга доступности);
-Контролем работы агентов мониторинга (Kaspersky, EDR, Splunk) на рабочих станциях.

Мы ожидаем:
-Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет в роли инженера технической поддержки / системного администратора на 1–2 линии;
-Умение разбирать и заменять комплектующие в ПК/Ноутбуках;
-Администрирование ПК на ОС Windows 10/11, MacOS;
-Знания сети, tcp\ip, osi. Понимание принципов работы DHCP, DNS, NAT;
-Опыт удаленной поддержки пользователей.

Мы предлагаем:
-Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
-Достойный уровень заработной платы: оклад + премия;
-График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
-Адрес офиса: Сколково, БЦ «Орбион»;
-ДМС;
-Корпоративная техника для работы;
-Бесплатная подписка М.Комбо, корпоративные скидки и привилегии на платформе BestBenefits;
-Возможности для обучения и развития;
-Развитая корпоративная культура;
-Работа в команде профессионалов, регулярный обмен опытом, поддержка коллег.