Организация бесперебойной работы call-центра: формирование графиков работы, контроль работы телефонии , маршрутизация звонков; контроль качества работы администраторов: прослушивание звонков и поверка письменных ответов, обратная связь, разработка мероприятий по улучшению качества работы, навыков ведения диалога и навыков в работе с конфликтными клиентами, помощь в решении сложных ситуаций; выявление проблемных зон; написание эффективных скриптов , обучение сотрудников; набор персонала от формирования запроса и размещения вакансии до оформления и адаптации сотрудника.
Требования:
- высшее образование
- опыт работы руководителем от 1 года
- желание повышать профессиональную квалификацию и развиваться
- стрессоустойчивость
- умение работать в коллективе
- работа в офисе
- оформление по ТК
- дружный коллектив
Похожие вакансии
Опыт работы в торговле с продовольственными товарами на административных должностях от 0,5 года.
Опыт работы управляющим загородной недвижимостью от 3 лет. - Опыт управления коллективом. - Техническая грамотность будет преимуществом. - Презентабельный внешний вид, грамотная речь. -
Опыт работы на позиции Product Owner. Опыт работы в банковской сфере или страховых компаниях будет плюсом. Умение вести бэклог, писать...
Высшее профессиональное (пищевое, международное право либо сопряженные дисциплины). Опыт работы в сфере технического регулирования не менее 5-ти лет на...
Высшее образование (экономическое / финансовое). Опыт работы не менее 3-х лет в кредитных организациях/ аудиторских и консалтинговых компаниях.