Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию специалист отдела заботы о клиентах. Мы не просто call-центр, а команда единомышленников, для которых высочайший сервис и забота о покупателях - главный приоритет.
Чем предстоит заниматься:
- консультировать клиентов по вопросам использования продуктов и услуг компании, партнеров
- принимать и обрабатывать входящие и исходящие обращения по телефону (холодных звонков нет), по электронной почте, в чатах и иных каналах коммуникаций с клиентами
- помогать клиентам с выбором и оформлением заказов. Работа только с входящими обращениями - клиенты сами обращаются к нам, вам не нужно никому звонить. Ваша задача - качественно проконсультировать и помочь с покупкой
- оперативно взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов
- участвовать в обучении, тренингах и командных совещаниях для развития профессиональной компетентности
- соблюдать стандарты качества обслуживания и KPI, установленные компанией
Мы предлагаем:
- совокупный доход 86 900 ₽ на руки при отработке нормы часов в месяц
- оклад 61 000 ₽ и премиальная часть 25 900 ₽ при 100% выполнении KPI
- дополнительный доход 2.5% от оформленных заказов
- график работы: 2/2 по 12 часов
- офис в десяти минутах ходьбы от м. Достоевская и Менделеевская
- 100% оплату 10 больничных дней в году из расчета полного оклада
- корпоративное обучение
- поддержка наставника в течение всего времени работы
- карьерный рост внутри отдела (при качественном выполнении задач)
Дополнительные бенефиты:
- ДМС
- питание по льготным ценам в корпоративном кафе
- подарочный сертификат на день рождения
- скидки до 50% на коллекции EKONIKA
- корпоративные скидки в World Class и Skyeng
- 100+ скидок от компаний-партнеров
- дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании и в особых жизненных ситуациях
- поддержка семьей с детьми, подарки к праздникам и важным событиям
- корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия, футбольный клуб
Наши ожидания от кандидата:
- желание помогать и заботиться о клиентах
- грамотный русский язык
- уверенный пользователь ПК, работе в наших программах обязательно научим
- высокая скорость печати
- опыт работы в контакт-центрах или в продажах приветствуется
Похожие вакансии
Опыт работы оператором в медицинском call-центре. Знание программ (запись пациентов), как преимущество. Базовое знание ПК (Exсel, Word).
Базовые навыки работы на компьютере. Желание развиваться в продажах (даже если у тебя еще нет аналогичного опыта, мы всему научим!).
Готовность работать с обращениями клиентов (чаты, эл. почта). Опыт работы в контактном центре с клиентами от 1 года, опыт в...
Опыт работы в продажах. Нацеленность на работу в команде. Стремление к выполнению плана и высокому заработку! Если у тебя нет...