Менеджер по обработке онлайн заказов в Москве

Обязанности:

- Моментальная обработка входящих онлайн-заказов с сайта/приложения.

- Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, характеристикам и условиям покупки.

- Помощь в подборе украшений в соответствии с пожеланиями клиента.

- Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.

- Комплектация и сборка заказов перед отправкой.

- Контроль качества и соответствия товара заказу.

- Подготовка сопроводительных документов.

- Взаимодействие с транспортными компаниями и курьерскими службами.

- Отслеживание статуса отправлений и информирование клиентов.

- Работа с возвратами и обменами.

- Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе. Участие в инвентаризации

и поддержании порядка на складе.

Требования:

- Опыт работы в интернет-магазине, розничной торговле или клиентском сервисе от 1 года.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно. - Высокая скорость обработки заказов без потери качества.

- Внимательность к деталям и ответственность.

- Навыки работы с компьютером на уверенном уровне (CRM, Excel, Google Таблицы).

- Клиентоориентированность и доброжелательность.

- Опыт работы с ювелирными изделиями будет преимуществом.

- достойная стабильная заработная плата 2 раза в месяц, премиальные;
- оформление по ТК;
- оплата проезда (1 раз в два года);
- отличные условия труда;
- карьерный рост.