Продавец-консультант (растения, букеты, воздушные шары)

Мы ищем внимательного и доброжелательного продавца‑консультанта в торговый зал. В ассортименте — горшечные растения, срезанные цветы и готовые букеты, косметика, сладости, воздушные шары и товары для праздника. Готовы обучить нюансам ассортимента, если нет опыта в какой‑то категории. Обучим минимальным навыкам во флористике, чтобы выполнять несложные букеты и упаковку на них, а также навыкам оформления подарка в бумагу. Научим грамотно надувать воздушные шары.

Обязанности

• Консультировать покупателей по всем категориям товаров: рассказывать про горшечные растения (уход, освещение, полив), срезанные цветы и букеты (подбор по случаю, уход за срезанными цветами), косметику (назначение, особенности состава), шары и праздничные товары (подбор под событие, варианты оформления).
• Помогать собирать комплекты: к растению предлагать грунт, кашпо, удобрения; к букету — упаковку, открытки, средства для продления жизни цветов; к празднику — шары, декор, упаковку; к косметике — средства для сопутствующего ухода.
• Следить за сроками годности товаров, наличием.
• Следить за качеством и свежестью срезанных цветов и букетов, выполнять смену воды в вазах.
• Выполнять несложные букеты из роз, хризантем и такого плана. Делать упаковку на букет.
• Принимать и фиксировать заказы с сайта магазина и других площадок. Коммуницировать с заказчиками.
• Упаковывать подарки в подарочную бумагу. Помогать с оформлением подарка - подобрать пакет, коробку, ленту и такого плана.
• Ухаживать за горшечными растениями, полив, опрыскивание.
• Работать с кассой и платёжными терминалами: оформлять продажи, выдавать чеки, корректно считать сдачу, обрабатывать возвраты и обмены по правилам магазина.
• Принимать поставки: сверять товар с накладными, проверять целостность (особенно хрупких позиций, косметики, цветов), соблюдать условия хранения.
• Выкладывать товары по планограмме: растения держать в подходящих условиях (без сквозняков, с учётом света); срезанные цветы — в холодильнике/зоне хранения согласно требованиям (своевременная смена воды, подрезка стеблей, контроль температуры); косметику — в соответствии с требованиями хранения;шары и декор — в презентабельном виде.
• Следить за ценниками: проверять актуальность, вовремя обновлять информацию об акциях и скидках.
• Поддерживать порядок и чистоту в зале и холодильнике с цветами: аккуратная выкладка, чистые витрины, окна, стеклянные двери, холодильники, отсутствие мусора и хаотичных стопок, регулярная уборка рабочей зоны флориста (стола, мойки, контейнеров). Уборка полов и сантехнической зоны.
• Участвовать в инвентаризации, помогать вести учёт остатков по категориям.
• Сообщать руководству о проблемах: закончившиеся позиции, повреждённый товар, неисправности оборудования (в т. ч. холодильного), конфликтные ситуации.
• Приемка и уход за срезанными цветами: подрезать стебли, менять воду в вазах, убирать увядшие элементы, поддерживать презентабельность витринных букетов.

Требования

• Опыт работы продавцом‑консультантом или в смежных ролях (флористика, косметика, подарки) — желательно, но не обязательно: готовы обучить.
• Базовые знания по уходу за популярными горшечными растениями и срезанные цветами — плюс; если нет — дадим материалы и инструкции.
• Грамотная речь, умение понятно объяснять, доброжелательность и терпение в общении с разными клиентами.
• Ответственность, внимательность к деталям (особенно при работе с кассой, ценниками, приёмкой товара и контролем сроков годности/свежести цветов).
• Готовность работать на ногах, поддерживать порядок в зале и участвовать в выкладке.
• Уверенный пользователь ПК и кассовой программы (или быстрая обучаемость).
• Аккуратность и соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в магазине.

Будет плюсом

• Опыт работы с гелиевыми шарами, понимание, как их хранить и надувать.
• Знание ассортимента декоративной и уходовой косметики, умение подбирать по типу кожи.
• Навыки презентации товаров и работы с возражениями, опыт выполнения плана продаж.
• Интерес к растениям и декору, творческий подход к оформлению витрин и букетов.
• Творческие способности, умение делать руками красиво и аккуратно.