- Встречать и координировать поток клиентов в торговом зале.
- Контролировать, чтобы каждый посетитель получил консультацию.
- Распределять клиентов между менеджерами по продажам.
- Следить за соблюдением стандартов обслуживания.
- Контролировать качество работы сотрудников торгового зала.
- Помогать в решении сложных клиентских ситуаций.
- Контролировать порядок, внешний вид и готовность торгового зала к работе.
- Следить за скоростью обслуживания клиентов.
- Вести ежедневную отчётность по работе смены.
- Взаимодействовать с руководителем магазина по вопросам повышения качества сервиса.
Важно
Эта позиция не предполагает личных продаж.
Основная задача сотрудника — обеспечить высокий уровень сервиса, контроль клиентского потока и эффективную работу всей команды магазина.
Требования:- Опыт работы администратором, старшим администратором, координатором клиентского сервиса или управляющим смены от 2 лет.
- Опыт работы в розничной торговле, гостиничном бизнесе, медицинских центрах или сфере услуг будет преимуществом.
- Высокий уровень организованности.
- Умение быстро принимать решения.
- Умение управлять ситуацией без конфликтов и давления.
- Лидерские качества и уверенность в коммуникации.
- Внимательность к деталям.
- Грамотная речь и высокий уровень клиентского сервиса
-
Доход от 70000 рублей. Оклад (70000) + KPI (KPI по сумме будет обсуждаться на собеседовании)
-
График работы 2/2 по 12ч (рабочее место – торговый зал, 6-7 сотрудников в смене (магазин 500 кв.м)
Похожие вакансии
Пунктуальности и ответственного подхода к выполнению задач. Опыт работы не важен, мы всему обучим.
Опыт на аналогичной должности (но мы готовы тебя обучить). Умение распределять задачи и эффективно работать в режиме дедлайнов.
Желателен опыт работы в аналогичной должности. Обязательно знание кассовой дисциплины. Ориентация на клиента, нацеленность на результат.
Иметь высшее/ среднее специальное образование, либо являться студентом ВУЗа. Обладать грамотной устной и письменной речью. Работать в ПК на уровне...