Account Manager / Менеджер клиентского сервиса

Работодатель:
Зарплата:
90 000 - 210 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, улица Ленинская Слобода, 19с2

Sidorin Lab - ведущее агентство по управлению репутацией. Мы помогаем крупным брендам и публичным персонам формировать и защищать имидж в цифровом пространстве: поисковой выдаче, отзовиках, картах, соцсетях и СМИ. Команда 400+ специалистов, № 1 в рейтинге Ruward по управлению репутацией четыре года подряд.

Кого мы ищем?
Проактивного аккаунт-менеджера с опытом в digital- или PR-агентстве. В первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом в ORM - это позволит быстро войти в роль. Главное: сильные коммуникативные навыки, ответственность, умение вести несколько проектов одновременно и желание расти внутри агентства.


Твои задачи:

  • Ведение портфеля клиентов: онбординг, регулярные встречи и деловая переписка
  • Постановка задач внутренним командам (SERM, копирайтеры, аналитики, юристы) и контроль сроков
  • Совместная с командой разработка репутационных стратегий и их презентация клиенту
  • Ежемесячная подготовка отчётов и презентация результатов
  • Участие в антикризисных коммуникациях совместно с руководителем группы
  • Ведение документооборота и взаимодействие с отделом финансов: договоры, счета, акты, УПД
  • Выявление возможностей для допродаж (up-sell/cross-sell)


Кого ждём?

  • 2+ года опыта на аналогичной позиции в digital / PR / marketing агентстве
  • Уверенное знание принципов ORM и SERM
  • Отличные коммуникативные навыки: умение слышать клиента, вести переговоры, аргументировать
  • Навыки ведения нескольких проектов одновременно (до 10), умение расставлять приоритеты
  • Уверенное владение Excel / Google Sheets (ВПР/Vlookup, сводные таблицы) и PowerPoint
  • Знание Brand Analytics
  • Стрессоустойчивость, проактивность, внимание к деталям

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с системами мониторинга: Медиалогия, TGStat, Скан-Интерфакс
  • Английский язык B1+ (корпоративный курс предоставляется)
  • Базовое понимание PR, SMM или интернет-маркетинга
  • Опыт использования ИИ для оптимизации рабочих процессов
  • Data Lens, Power BI, Data Studio
  • Опыт работы в Битрикс24

Что предлагаем?

Карьерный рост — прозрачный путь до руководителя группы

Корпоративное обучение — курс английского языка и внутренние тренинги

Гибридный формат — офис в Москве или комбинированный режим (спустя 6 месяцев)

Официальное трудоустройство — ТК РФ

Конкурентный доход — прозрачная бонусная модель, доход растёт вместе с портфелем

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами и контролю клиентских операций
Альфа-Банк

Образование не ниже среднего специального. Владение ПК. Готовность и навыки работы со сложными клиентами. Опыт работы в правоохранительных органах, на...

100 000 руб.
Менеджер по продажам/по работе с клиентами (стройматериалы, В2В сектор)
Система

Опыт в продажах и сопровождении клиентов (строительные оптовые продажи – обязательно). Уверенный пользователь Excel, 1С (желательно), Outlook. Навыки ведения переговоров...

150 000 руб.
Менеджер по логистике
Суперстрой-М

Опыт работы логистом в сфере строительства, поставки строительных материалов от 1 года. Уверенное владение 1С. Понимание транспортного документооборота.

120 000 руб.
Менеджер по работе с клиентами Частный канал (Москва)
Burgundy ru

Высшее образование. Опыт работы с вином от двух лет. Опыт взаимодействия с конечным клиентом в винной сфере. Английский/Французский.

130 000 - 200 000 руб.
Младший менеджер по продукту (электроинструмент, садовая техника, мойки высокого давления)
ГРИНВОРКСТУЛС ЕВРАЗИЯ

Высшее образование (желательно техническое). Опыт работы с технически сложной продукцией минимум один год обязательно (садовая техника, электроинструмент, мойки высокого давления...