Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки + база)

Клевер — это современная компания по скупке ювелирных изделий, где ценится скорость, точность и высокий сервис.

Мы растём и выстраиваем профессиональный колл-центр, который станет точкой входа для всех клиентов.

Сейчас мы ищем сильного оператора колл-центра / продажника, который умеет работать с клиентом от первого контакта до визита в точку.

Мы ищем НЕ начинающего специалиста.

Обязательно:

• Опыт в сильных колл-центрах с потоком заявок от 1-2 лет (желательно крупные компании)
• Владение техниками продаж и обработки возражений
• Уверенная работа в CRM (AmoCRM / Bitrix / аналог)
• Опыт работы по скриптам
• Опыт работы с базой / повторными касаниями
• Умение доводить клиента до результата (визит / сделка)
  

❗Кого мы НЕ рассматриваем:

• без опыта в продажах или колл-центрах
• без опыта работы в CRM
• без опыта обработки входящего потока
• без понимания воронки и конверсии
• просто “люблю общаться с людьми” без продаж/результата
• “не люблю скрипты”
  

Обязанности:

• Обработка входящих обращений:
• звонки, WhatsApp, Telegram, MAX, Avito, сайт
• Работа в AmoCRM:
• ведение сделок по воронке, фиксация всех касаний
• Квалификация клиента:
• потребность, объём, готовность к визиту
• Назначение удобной офлайн-точки для клиента
• Доведение клиента до визита в точку
• Контроль факта визита и фиксация результата в CRM
• Работа с базой клиентов:
• клиенты, которые не дошли
• клиенты, которые “подумали”
• повторные касания и возврат клиентов в воронку
• Дожим клиентов через звонки и мессенджеры

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном офисе: м. Цветной бульвар (в будущем возможен гибрид, обсуждается)

• График: 5/2, 10:00–20:00 (в будущем возможен сменный график, обсуждается)

• Стабильный оклад + KPI

• Обучение продукту и процессам

• Реальный поток входящих заявок

• Работа с тёплой базой клиентов (повторные продажи и возвраты)

• Возможность роста до старшего оператора / руководителя колл-центра

О компании:

Клевер — сервис по скупке золота, где клиент получает быстрый, честный и понятный процесс продажи.
Мы строим системный бизнес с сильной конверсией, CRM-контролем и высоким уровнем сервиса.

У нас вы получите:

• живой поток заявок

• понятная воронка продаж

• работа с входящими и базой

• прозрачные KPI

• быстрый результат от работы

• возможность карьерного роста