"МАРАФОН" — один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с 23-летним опытом работы.
В рамках партнерской программы в связи с увеличением объемов работы приглашаем в нашу команду на вакансию Инженера технической поддержки клиентов оператора связи.
Чем предстоит заниматься:
- Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи
- Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
- Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования
- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента
- Тестирование последней мили
- Корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки оконечного оборудования); работа с ARP таблицами
- Ведение технической документации
- Взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий
- Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия
Наши требования:
- Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
- Высшее или средне-специальное техническое образование
Профессиональные навыки:
- Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q
- Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
- Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
- Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом
- Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
- ДМС после испытательного срока
- Возможность карьерного роста и профессионального развития
График работы:
- 2/2 с 9:00 до 21:00, далее возможен переход на гибридный график работы
- испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
Похожие вакансии
Умение обращаться с уборочной техникой. Ответственность, аккуратность, чистоплотность, стрессоустойчивость.
Опыт работы в C&B или смежных направлениях (экономика, бухгалтерия, кадровое делопроизводство) от 1 года. Высшее образование. Отличное знание Excel...
Образование высшее (строительное, техническое, экономическое). Умение ориентироваться в составе проектной документации. Знания и навыки работы в Excel, Word, PowerPoint.
Высшее образование по направлению Математика, Статистика, Логистика, Экономика, Информационные технологии. Опыт работы от 2 лет в планировании производства в компаниях...
Соответствие кандидата профстандарту "Специалист пожарной безопасности" (от 11 октября 2021 г. 696н). Навыки работы на персональном компьютере и с...