Campaign Manager/CRM маркетолог

Компания Hoff– мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыто более 70 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.

Campaign Manager в Hoff:

• Отвечает за запуск e-mail, push и СМС рассылок в Rubbles.
• Настраивает, тестирует, запускает и оптимизирует триггерные цепочки коммуникаций с клиентами.
• Анализирует и сегментирует клиентскую базу, разрабатывает логику взаимодействия с сегментами, выявляет поведенческие признаки клиентской базы.
• Разрабатывает и описывает клиентские сценарии для достижения целей бизнеса в CRM-маркетинге.
• Проводит мониторинг состояния базы подписчиков – подписки, отписки, bounce rate, жалобы на спам.
• Формирует инструкции по запуску процессов, сегментации клиентов и т.д. для менеджеров команды.
• Является связующим звеном между командами CRM-маркетинга и IT для улучшения работоспособности, расширения функционала, повышения качества данных в CDP системе.

Мы ожидаем от кандидата:

• Обязательно опыт работы с Rubbles.
• Опыт работы в направлении CVM/CRM/Целевого маркетинга от 2-х лет.
• Опыт самостоятельной разработки целевых маркетинговых кампаний.
• Опыт реализации real-time кампаний с учётом контекста текущего взаимодействия с клиентом.
• Понимание принципов кампаний сrossell, upsell, retention, а также кампаний, направленных на рост вовлечённости клиента в коммуникации и взаимодействие с компанией.
• Умение самостоятельно анализировать эффективность целевых маркетинговых кампаний и принимать решения на основе данных.
• Стратегическое мышление и аналитический склад ума.
• Хорошие презентационные и коммуникативные навыки.

Работа в Hoff сегодня:

• Работа по договору ГПХ с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат.
• Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
• Гибридный формат работы, комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).