Заместитель генерального директора

Крупный туристический холдинг в сфере продаж и B2B-направления приглашает в команду Заместителя генерального директора.

Компания объединяет несколько бизнес-направлений, имеет развитую структуру продаж, коммерции, маркетинга и клиентского сервиса. В штате около 800 сотрудников.

Мы ищем сильного управленца, который сможет взять на себя комплексное руководство ключевыми бизнес-направлениями, обеспечить рост выручки, повысить эффективность процессов и усилить взаимодействие между командами.

Обязанности:

• Руководство ключевыми департаментами: продажи, коммерческий блок, маркетинг, клиентский сервис;

• Управление продажами и контроль выполнения коммерческих и сервисных метрик;

• Разработка и реализация решений, направленных на рост выручки и повышение эффективности бизнеса;

• Контроль и оптимизация бизнес-процессов внутри подчинённых направлений;

• Управление клиентским сервисом: скорость реакции, качество обработки запросов, уровень удовлетворённости и лояльности клиентов;

• Контроль работы коммерческого департамента: медиапланы, ценообразование, себестоимость, маржинальность, эффективность коммерческих решений;

• Участие в планировании и реализации B2B-маркетинговых мероприятий;

• Анализ ключевых показателей, выявление точек роста и зон риска;

• Повышение эффективности взаимодействия между департаментами;

• Управление командами, развитие руководителей и повышение управленческой зрелости внутри подразделений;

• Участие в антикризисном управлении, принятие решений в условиях высокой динамики и изменений.

Мы ожидаем:

• Успешный опыт работы на руководящей позиции уровня заместителя генерального директора, коммерческого директора, операционного директора или руководителя крупного бизнес-направления;
• Опыт управления несколькими департаментами одновременно: продажи, коммерция, маркетинг, клиентский сервис;
• Подтверждённый опыт управления командами и сложными организационными структурами;
• Опыт управления численностью до 1000 человек будет преимуществом;
• Сильная экспертиза в продажах В2В услуги, коммерческом управлении и развитии клиентского сервиса;
• Опыт работы с показателями выручки, маржинальности, эффективности процессов, клиентской удовлетворённости и лояльности;
• Навык системного анализа, управления изменениями и антикризисного управления;
• Способность быстро погружаться в бизнес, видеть узкие места и предлагать практичные управленческие решения;
• Высокий эмоциональный интеллект, лидерство, опыт работы с первыми лицами компании.
• Сильные коммуникативные и лидерские навыки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в крупных холдинговых структурах;
• Опыт управления распределёнными командами;
• Опыт развития B2B-направления;
• Опыт трансформации процессов, повышения скорости реакции команд и качества клиентского сервиса;
• Опыт работы в компаниях с высокой операционной нагрузкой и большим количеством клиентских запросов.

• Работу в крупной стабильной компании с развитой структурой и амбициозными задачами;

• Прямое влияние на коммерческие результаты и развитие ключевых бизнес-направлений;

• Возможность участвовать в стратегических и трансформационных проектах;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Конкурентный уровень дохода, обсуждается индивидуально;

• Социальный пакет с ДМС и стоматологией;

• Работу с сильной управленческой командой;

• Конфиденциальный формат общения на всех этапах отбора;

• Офис в пределах Садового кольца.