- Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов;
- Организация периодической отчетности;
- Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании;
- Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;
- организация статус звонков с клиентами; - Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций.
- Высшее образование
-
Отличные коммуникативные навыки;
-
Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения;
-
Умение работать в команде;
-
Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем;
- Ориентация результат;
- Многозадачность.
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Белая заработная плата + ежемесячная премия по итогам выполнения плана+ дополнительные выплаты.
Похожие вакансии
Работа без опыта – всему научим.
Высшее образование. Опыт подбора персонала от 2-х лет обязателен. Умение налаживать и поддерживать контакты, слушать, урегулировать конфликты.
Быстрая обучаемость. Умение работать в команде. Стрессоустойчивость. Доброжелательность. Умение работать в условиях многозадачности.
первичное знакомство с hr-менеджером. Готов(а) к этому? Образование не ниже средне-специального (логистика, экономика, менеджмент или сопутствующее).
Высшее техническое или профильное среднее/дополнительное профессиональное образование. Опыт работы экспертом в органе по сертификации от 3 лет.