Обязанности:
Служба заботы:
- Консультирование гостей во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
- Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи.
- Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
- Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло.
- Возврат депозитов гостям через отмену холдирования.
- Сбор обратной связи от гостей
- Релевантный опыт работы от 1 года
-
Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo
Условия:
Доход: от 65 000 рублей
Формат работы: удаленно
График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30
Оформление: Возможны различные варианты
Похожие вакансии
Системное мышление, умение работать с финансовыми и операционными данными, анализировать эффективность через KPI и напрямую влиять на достижение бизнес-результата. -
Готовность быть моделью в снимаемом контенте (так же приветствуется личный опыт ИИ-генерации контента в продвижении товаров/одежда).
Опыт: От 1 года в разработке чат-ботов / проектировании диалогов / контроле качества ботов. Понимание устройства ботов: интенты/намерения, сущности, контекст...
Взрослое отношение к работе: ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме онлайн. Желание влиять на свой доход и зарабатывать достойно.
Ваша основная задача - создавать безупречный клиентский опыт на всех этапах взаимодействия. - Имеете опыт от года работы в онлайн или офлайн...