Специалист группы экспертной поддержки

Присоединяйтесь к экспертам поддержки!

Вас вдохновляет помогать людям разбираться в сложных вопросах? Хотите стать частью команды, где ценят инициативу, внимание к деталям и умение находить общий язык с каждым клиентом? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно консультировать клиентов по вопросам использования справочно-правовой системы КонсультантПлюс;

• Очная адаптация новых клиентов компании и восстановление лояльности действующих клиентов (находящихся в зоне риска) в связке с дистанционным менеджером сопровождения;

• Вести коммуникацию с клиентами по телефону, электронной почте;
• Фиксировать обращения в корпоративной системе;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями для поиска оптимальных решений;
• Участвовать в обучающих мероприятиях и повышать собственную экспертизу.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Грамотная устная и письменная речи. Умение понятно объяснять даже сложные вещи и удерживать внимание аудитории.
• Клиентоориентированность, доброжелательность и стрессоустойчивость.
• Способность быстро осваивать новые программы и сервисы.
• Опыт работы не требуется — всему научим!
• Будет преимуществом образование в сфере права, бухучета и аудита, управления и опыт работы в сегменте В2В (помощники менеджеров по продажам, специалисты по работе с клиентами, ассистенты отделов сопровождения)

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• График 5/2, рабочий день с 10 до 18:30
• Гибридный и разъездной формат работы
• Корпоративное обучение и поддержка наставника

О компании «ЭЛКОД» — ведущий эксперт в области консультационно-правовой поддержки с 1992 года. Мы — официальный дистрибьютор КонсультантПлюс, сотрудничаем с бизнесом, государственными и бюджетными организациями. Более 650 сотрудников и 7500 клиентов доверяют нам. Присоединяйтесь к лидерам отрасли и развивайтесь вместе с нами!