Менеджер по развитию платных услуг

Команда профессионалов, возводящая жилые дома в историческом центре Москвы, приглашает в свою команду специалистов, по-настоящему увлечённых своим делом.

Мы работаем в элитном сегменте, где важны не только продажи, но и безупречный сервис, внимание к деталям и высокий стандарт клиентского опыта. Присоединяйтесь — помогайте создавать и развивать сервисные продукты для резидентов клубного дома.

Обязанности:

• Подбор партнёров для реализации дополнительных услуг резидентам.
• Выстраивание долгосрочных отношений с партнёрами и резидентами.

• Организация работы партнёров и контроль документооборота.

  Разработка концепции «дополнительных услуг - консьерж сервиса»

• Обеспечение выполнения плана продаж дополнительных услуг.
• Подготовка, наполнение и актуализация информации для резидентов.
• Управление процессом продаж, формирование аналитической отчётности и защита результатов перед руководством.
• Актуализация информации в прайс-листах.
• Разработка методических материалов и обучение сотрудников технологиям продаж.
• Обучение персонала для оказания части внутренних услуг.
• Консультирование сотрудников по работе с платными заявками.
• Поддержание высокого стандарта сервиса и качества коммуникаций с резидентами.
• Организация и получение обратной связи по оказанным услугам от резидентов дома.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции — от 3 лет.
• Успешный опыт выполнения реальных планов продаж.
• Отличные знания технологий продаж в сегменте B2C.
• Понимание специфики работы с клиентами в премиум/элитном сервисе (ориентация на качество, скорость реакции, уровень коммуникаций).
• Высокая работоспособность, ответственность, исполнительность, организованность, коммуникабельность, клиентоориентированность.
• Опыт работы в сфере ЖКХ / клиентского сервиса — обязательно.
• Умение выстраивать конструктивную и позитивную коммуникацию с клиентами.

Условия:

• Презентабельный офис в центре Москвы (в пяти минутах от метро Сретенский бульвар, Чистые пруды, Сухаревская, Тургеневская).
• Официальное трудоустройство и белая зарплата.
• Работа в структуре девелопера.