Менеджер сервиса маркетплейсов и электронной коммерции

Менеджер сервиса маркетплейсов и электронной коммерции

Функциональные обязанности

• организация и контроль поставок на маркетплейсы;
• мониторинг своевременности поставок контроль планирования, производства и сроков отгрузки;
• контроль товарных запасов
• взаимодействие с логистикой, бухгалтерией, складом и смежными подразделениями;
• ведение кабинетов маркетплейсов, по поставкам и актам, отзывам, а также формирование отчётности;
• документооборот (маркетплейсы, ЭДО, 1С ERP и др.);
• формирование клиентской лояльности
• работа с возвратами, рекламациями, консультирование клиентов и работа с отзывами;
• Решение конфликтных ситуаций
• Отчетность по заданному функционалу

Требования к должности

Образование:

• Среднее профессиональное или высшее

Необходимые навыки:

• Работа в кабинетах маркетплейсов
• Работа в Word, Excel, Outlook
• Владение 1C (ERP, ДО)
• Работа с системами ЭДО
• Знание делового этикета
• Навыки телефонных переговоров

Знания:

• Правила оформления документации
• Работа с кабинетами маркетплейсов
• Ассортимент продукции
• Условия договоров
• Порядок взаиморасчетов

Личные качества

• Умение выстраивать доверительные отношения
• Способность работать в команде
• Эмоциональная стабильность
• Ориентация на качество
• Высокая концентрация внимания

Корпоративные компетенции

• Организационные навыки
• Эффективная коммуникация
• Клиентоориентированность
• Аналитические способности
• Командная работа

Условия:

• Конкурентный уровень дохода (оклад + KPI);
• Дружный сплоченный коллектив профессионалов;
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
• График работы с 9:00 до 18:00 5/2, по пятницам до 17.