Старший специалист технической поддержки со знанием R-Keeper

Приглашаем на работу в аккредитованную ИТ-компанию в составе крупного ресторанного холдинга. Почему соискатели выбирают именно нас?

1. Масштабные и интересные проекты

2. Стабильная компания с диверсификацией в бизнесе (более 8 направлений!)

3. Внутренняя автоматизация

4. Амбициозная команда единомышленников, которая вместе достигает поставленных целей

Занимаемся внутренней автоматизацией в составе крупного холдинга.

Организационная структура в ИТ-департаменте выглядит следующим образом:

1. Отдел технической поддержки - 12 специалистов
2. Отдел системного администрирования - 2 сис админа, сетевик
3. Отдел информационной безопасности - ведущий специалист
4. Отдел бизнес-анализа - 2 аналитика 1с
5. Отдел разработчиков 1с - 5 программистов 1с

Сейчас в поисках специалиста технической поддержки, эксперта R-Keeper.

Ждём твой отклик, если ты:

1. Являешься грамотным техническим специалистом, тебе нравится разбираться в компьютерах и в технике в целом
2. Способен выслушать проблемы пользователей, корректно и компетентно ответить
3. Понимаешь, что такое тикетная система
4. Коммуникабельный, стрессоустойчивый, "сервисный"

Что будешь делать:

• Обработка заявок в системе ServiceDesk: контроль их исполнения и решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки

• Администрирование R-Keeper

• Установка и настройка операционных систем, устранение неисправностей ПК (включая сборку и мелкий блочный ремонт)

• Курирование выездов на объекты для решения проблем, которые невозможно устранить удаленно, включая мелкий блочный ремонт контрольно-кассовой техники (знание ККТ будет преимуществом), установка и настройка офисной техники

• Консультирование пользователей по техническим вопросам

• Участие в проектах ИТ-департамента: поддержка в организации выездных мероприятий, открытие новых объектов и др

Что хотели бы видеть в твоём опыте:

• Знание аппаратной и программной части ПК, включая операционные системы Windows 7/10 и пакет Microsoft Office

• Опыт ПНР новых объектов

• Разворачивание RK с нуля

• Базовые навыки работы с SQL (можешь запросами редактировать данные)

• Знаком с основными продуктами RK

• Знания ФР: фискализация, перерегистрация, замена ФН

• Плюсом: опыт правки экранных форм RK, написание скриптов

• Базовые знания системного администрирования

• Понимание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб

• Ответственность и обязательность: строгое выполнение установленных регламентов и следование инструкциям, принятым в организации

Наши преимущества:

• Мы – крупная и классная команда, готовая многому научить и вместе достигать амбициозных целей. В IT-департаменте царит атмосфера поддержки и взаимопомощи
• Наш ресторанный холдинг интегрирует в себя сразу несколько бизнесов, что позволяет нам оставаться стабильной и развивающейся компанией
• Даём возможность насладиться гастрономическим удовольствием наших ресторанов с приятной корпоративной скидкой в 35% для наших сотрудников
• Возможность льготной ипотеки и отсрочки от армии и мобилизации для IT-специалистов, аккредитованная IT-компания
• График работы 5/2 с 9 до 18
• Льготное питание
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Стабильный оклад 135 тысяч на руки
• Место работы: м.Тверская/Пушкинская ( 2 мин. в пешей доступности)

• Рассматриваем работу в нашей компании как единственную и основную, если у вас есть дополнительные проекты, то следует сначала закончить с ними