В команду СБОЛ ищем бизнес-аналитика/CJE, кто будет заниматься продуктовыми исследованиями и анализом потребности пользователей с целью улучшения сервисных процессов.
Обязанности
- выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками: собирать требования и переводить их в понятные задачи для команды
- проводить продуктовые исследования и анализировать потребности пользователей с целью улучшения сервисных процессов
- мониторинг продуктовых метрик сервиса, выявление узких мест, генерация идей для роста
- контролировать процесс Delivery, выставлять требования на смежные команды /согласовывать изменения с операционными подразделениями.
Требования
- опыт работы от 3 лет в роли CJЕ/ бизнес-аналитика аналитика, желательно, в банках, страховых компаниях или финтехе
- понимание специфики процесса подачи и рассмотрения страховых случаев
- навыки проведения CustDev и проверки продуктовых гипотез, а также описания CJM
- умение работать с ключевыми метриками
- опыт работы с цифровыми каналами (мобильное приложение, WEB)
- знание инструментов Jira / Confluence, Pixso (Figma), AppMetrica/ Firebase.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии
Опыт работы с клиентами, опыт продаж. Умение работать на результат, активная жизненная позиция. Навыки делового общения, ведения переговоров.
Высшее техническое образование по специальности «Строительство», «Инженерные системы», «Теплогазоснабжение и вентиляция», «Водоснабжение и водоотведение» и др.. Опыт разработки ППР не...
Образование среднее специальное. Аналогичный опыт работы не менее 1 года. Знание устройств, составных частей и принципа работы систем вентиляции и...
Высшее образование. Приветствуется опыт работы в телеком сфере. Опыт работы в аналитике больших данных не менее 1 года.
Опыт работы в клиентском сервисе (предпочтительно Страхование/Финансы), написания ответов клиентам. Опыт работы с претензиями, написания ответов в надзорные органы.