Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя,
Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах,
Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе,
Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту,
Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов,
Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей,
Обеспечение сохранности и доступности заменённых деталей для возврата или в случае инспекции со стороны дистрибьютора;
Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта,
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
Взаимодействие с дистрибьютором по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей,
Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота.
Соблюдение дилерских стандартов и предписаний
Требования:Знание устройства и технологии ремонта автомобиля
Знание процессов гарантийного / послегарантийного обслуживания
Пунктуальность, ответственность, умение быстро и грамотно принимать решения
Навыки ведения переговоров
Опыт работы в 1С
Уверенный пользователь ПК
Соблюдение стандартов Компании
Опыт работы от 1 года
Условия:
Работа г. Москва, ул. Дорожная д.3 корп.20
Оформление по ТК РФ
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год
График работы 5/2
Режим работы с 9-00 до 18-00;
Официальный дилер коммерческой техники Hyundai, Isuzu, Jac, Daewoo, DF,Foton
Похожие вакансии
Желателен опыт работы с гостями/ в посуточной аренде. Навыки работы в системах (Битрикс24, BNOVO, таблицы. Уверенные знания английского языка.
Высшее/среднее образование в сфере строительства (ОБЯЗАТЕЛЬНОспециализация, связанная с дорогами, мостами, аэродромами). Знание технологии строительства дорог и способов ведения работ.
В/о образование в сфере охраны труда, промышленной и техносферной безопасности. Опыт работы не менее 2 лет в качестве Специалиста...
Желание проводить презентации продукта и компании, грамотная речь. Желание выявлять потребности, вести переговоры, завершать сделки и выстраивать с клиентами рабочие...
Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело) - обязательно. Опыт работы в должности кредитного специалиста/андеррайтера от 1–2 лет (в банках...