Специалист технической поддержки 1C ERP

Объединение "Диалог-Конверсия" - крупнейший российский производитель наградной
и сувенирной продукции. Стабильная компания с богатой историей (основана в 1992 году). Многолетний поставщик и партнер Министерства спорта Российской Федерации, Олимпийского комитета России, основных всероссийских спортивных федераций и клубов, спортивных ведомств.
Ждём в нашу команду специалиста технической поддержки 1C ERP.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата, выплаты всегда вовремя
• Испытательный срок 3 месяца
• Уровень заработной 120 000 руб. на руки на исп. срок, далее 130 000 руб. на руки
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Компенсация проезда после прохождения испытательного срока
• Возможность доступа сотрудников на сервис Best Benefits к корпоративным скидкам на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и магазины
• Удобный график работы с возможностью выбора 5/2: с 9-00 до 17-45 или с 10-00 до 18-45.
• Работа в стабильной компании, которой уже более 34х лет
• Офис в 5-7 минутах ходьбы от м. Щукинская

Что нужно делать:

• Техническая и функциональная поддержка пользователей в 1С (включая 1С:ERP и другие базы 1С компании)
• Приём, анализ, классификация и обработка заявок пользователей
• Первичная диагностика ошибок в 1С, консультирование, решение типовых инцидентов
• Эскалация сложных задач программистам 1С, интегратору или внешним службам поддержки
• Подготовка и передача программистам корректно описанных заявок от пользователей
• Уточнение требований у руководителей подразделений перед передачей задач на доработку (новые отчёты, изменения маршрутных листов, корректировки справочников, номенклатуры, карточек клиентов и т. п.)
• Контроль статусов заявок и взаимодействие с пользователями до завершения задачи

• Создание, изменение и отключение учётных записей пользователей в 1С
• Предоставление и отзыв доступов к базам 1С по согласованным заявкам
• Настройка прав доступа, ролей и профилей пользователей в 1С
• Работа с закрытыми периодами для бухгалтерии (открытие/закрытие периода/квартала для исправления документов по согласованию)

• Поиск истории изменений и действий пользователей через журнал регистрации 1С

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы в службе технической поддержки 1С от 1 года

• Знание платформы 1С УТ/КА (желателен опыт работы в поддержке 1С ERP)

• Опыт консультирования по работе в программе, диагностики и устранения ошибок

• Уверенный пользователь офисных программ

Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время и расскажем больше о возможностях проявить себя в нашей компании!